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1. OBJETO Y FINALIDAD DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y participación dentro de la plataforma digital Alivoo, incluyendo la aplicación móvil, páginas web, servicios asociados, funcionalidades integradas, herramientas tecnológicas y cualquier sistema o servicio relacionado con el ecosistema digital de la plataforma.
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones legales aplicables a los usuarios, negocios, profesionales, creadores y terceros que accedan o utilicen Alivoo, así como regular los derechos, obligaciones, responsabilidades y limitaciones derivadas del uso de la plataforma.
Alivoo es una plataforma tecnológica orientada al descubrimiento visual de negocios, servicios, profesionales, promociones y contenido multimedia mediante herramientas digitales, sistemas de geolocalización, publicaciones visuales y funcionalidades interactivas.
La plataforma permite que usuarios y perfiles profesionales interactúen mediante:
* Vídeos y contenido multimedia.
* Publicaciones visuales.
* Promociones y ofertas.
* Herramientas de contacto.
* Sistemas de descubrimiento local.
* Funcionalidades sociales.
* Herramientas promocionales.
* Servicios premium y sistemas de visibilidad.
A través de Alivoo, los usuarios podrán descubrir negocios, establecimientos, profesionales y servicios cercanos, mientras que los perfiles profesionales podrán promocionar sus actividades, productos, contenido y promociones dentro de la plataforma.
Alivoo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre usuarios y terceros, no participando directamente en relaciones comerciales, acuerdos contractuales, transacciones económicas ni prestación efectiva de servicios entre las partes.
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a:
* Usuarios registrados.
* Visitantes de la plataforma.
* Negocios y perfiles profesionales.
* Creadores de contenido.
* Usuarios que publiquen promociones o contenido multimedia.
* Personas que utilicen herramientas o funcionalidades integradas dentro de Alivoo.
Asimismo, estos términos regularán el uso de funcionalidades actuales y futuras incorporadas dentro de la plataforma, incluyendo herramientas premium, sistemas promocionales, integraciones externas, tecnologías basadas en inteligencia artificial, funcionalidades de monetización y futuros desarrollos tecnológicos implementados por Alivoo.
La utilización de Alivoo implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas legales, normas de comunidad y disposiciones complementarias aplicables dentro del ecosistema digital de la plataforma.
1. DEFINICIÓN DE ALIVOO
Alivoo es una plataforma digital y aplicación móvil orientada al descubrimiento visual de negocios, profesionales, servicios, promociones, experiencias y contenido multimedia geolocalizado mediante herramientas tecnológicas, publicaciones visuales y funcionalidades interactivas.
La plataforma permite a usuarios, negocios, marcas, establecimientos, profesionales independientes y creadores publicar, visualizar, promocionar e interactuar mediante contenido multimedia, vídeos, promociones, perfiles profesionales y herramientas digitales orientadas a facilitar la conexión local entre usuarios y servicios cercanos.
Alivoo combina funcionalidades de contenido visual, geolocalización, interacción social, promoción digital y sistemas automatizados de recomendación para ofrecer una experiencia moderna de descubrimiento local basada en contenido dinámico y multimedia.
A través de Alivoo, los usuarios podrán:
* Descubrir negocios y profesionales cercanos.
* Visualizar vídeos y contenido multimedia.
* Acceder a promociones y ofertas.
* Interactuar con perfiles profesionales.
* Utilizar herramientas de geolocalización y mapas.
* Guardar contenido y favoritos.
* Participar en dinámicas promocionales.
* Contactar con negocios y profesionales mediante herramientas integradas o enlaces externos.
Asimismo, los perfiles profesionales y negocios podrán:
* Crear perfiles públicos.
* Publicar contenido promocional.
* Mostrar servicios y productos.
* Compartir promociones y ofertas.
* Utilizar herramientas de visibilidad destacada.
* Acceder a funcionalidades premium.
* Promocionar actividades comerciales y profesionales dentro de la plataforma.
Alivoo actúa exclusivamente como plataforma tecnológica intermediaria entre usuarios y terceros, no participando directamente en relaciones contractuales, acuerdos comerciales, prestación efectiva de servicios ni transacciones económicas que puedan producirse entre usuarios y perfiles profesionales dentro o fuera de la plataforma.
La plataforma podrá incorporar nuevas funcionalidades, herramientas, sistemas promocionales, integraciones externas, tecnologías basadas en inteligencia artificial, servicios premium y futuros desarrollos tecnológicos que quedarán igualmente sujetos a los presentes Términos y Condiciones desde su incorporación dentro del ecosistema digital de Alivoo.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, descarga, registro, navegación o utilización de la plataforma Alivoo implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.
Mediante el uso de la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones legales, políticas, normas y condiciones aplicables al funcionamiento de Alivoo.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las cláusulas incluidas en el presente documento, el usuario deberá abstenerse de acceder, navegar o utilizar la plataforma y sus servicios asociados.
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2.1 Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables a:
* Usuarios registrados.
* Visitantes de la plataforma.
* Negocios y perfiles profesionales.
* Creadores de contenido.
* Usuarios que publiquen promociones o contenido multimedia.
* Personas que utilicen herramientas, funcionalidades o servicios integrados dentro de Alivoo.
Las presentes condiciones serán aplicables tanto a la aplicación móvil como a sitios web, servicios asociados, herramientas futuras e integraciones tecnológicas vinculadas al ecosistema digital de Alivoo.
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2.2 Capacidad legal
El usuario declara disponer de capacidad legal suficiente para aceptar los presentes Términos y Condiciones conforme a la legislación aplicable.
En caso de actuar en representación de una empresa, negocio, entidad o tercero, el usuario declara disponer de autorización suficiente para vincular legalmente a dicha entidad mediante la aceptación de las presentes condiciones.
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2.3 Uso continuado de la plataforma
La utilización continuada de Alivoo tras modificaciones, actualizaciones o incorporación de nuevas funcionalidades implicará la aceptación automática de las versiones actualizadas de los presentes Términos y Condiciones.
Alivoo podrá modificar, adaptar o actualizar el presente documento cuando resulte necesario por motivos:
* Técnicos.
* Operativos.
* Comerciales.
* Estratégicos.
* Legales.
* Regulatorios.
* Relacionados con seguridad o evolución tecnológica de la plataforma.
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2.4 Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre posibles cambios, actualizaciones o nuevas disposiciones aplicables al uso de la plataforma.
La continuidad en el uso de Alivoo tras la publicación de modificaciones constituirá aceptación expresa de las condiciones vigentes en cada momento.
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2.5 Condiciones adicionales
Determinadas funcionalidades, promociones, herramientas premium, campañas publicitarias, sistemas de monetización o servicios específicos dentro de Alivoo podrán estar sujetos a condiciones particulares adicionales que complementarán los presentes Términos y Condiciones.
En caso de conflicto entre condiciones específicas y las presentes condiciones generales, prevalecerán las disposiciones particulares aplicables a la funcionalidad correspondiente cuando así se indique expresamente.
3. REGISTRO DE USUARIOS Y CREACIÓN DE CUENTAS
Para acceder a determinadas funcionalidades de Alivoo podrá ser necesario crear una cuenta de usuario mediante los sistemas de registro habilitados por la plataforma.
El registro podrá realizarse mediante:
* Correo electrónico.
* Número de teléfono.
* Inicio de sesión mediante plataformas externas autorizadas.
* Herramientas de autenticación compatibles con la plataforma.
* Sistemas futuros de acceso incorporados por Alivoo.
La creación de una cuenta implicará la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas legales, normas de comunidad y disposiciones aplicables al uso de la plataforma.
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3.1 Requisitos de registro
El usuario se compromete a proporcionar información:
* Veraz.
* Exacta.
* Actualizada.
* Completa.
* No engañosa.
Asimismo, el usuario garantiza que la información utilizada durante el registro no vulnera derechos de terceros ni supone una suplantación de identidad.
Alivoo podrá solicitar verificaciones adicionales de identidad cuando resulte necesario para:
* Garantizar la seguridad de la plataforma.
* Prevenir fraude o actividad sospechosa.
* Validar perfiles profesionales.
* Cumplir obligaciones legales.
* Investigar usos indebidos de la plataforma.
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3.2 Responsabilidad sobre la cuenta
El usuario será el único responsable de:
* La actividad realizada desde su cuenta.
* La confidencialidad de sus credenciales.
* El uso de su contraseña.
* El acceso desde dispositivos autorizados.
* Las acciones realizadas dentro de la plataforma.
El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger su cuenta frente a accesos no autorizados.
En caso de detectar actividad sospechosa, accesos indebidos o pérdida de credenciales, el usuario deberá comunicarlo inmediatamente a Alivoo a través de los canales oficiales de contacto.
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3.3 Restricciones y prohibiciones
Queda expresamente prohibido:
* Crear cuentas falsas.
* Utilizar identidades ficticias.
* Suplantar a terceros.
* Compartir cuentas de acceso.
* Vender o transferir cuentas.
* Automatizar procesos de registro.
* Utilizar bots o scripts automatizados.
* Manipular sistemas de autenticación.
* Crear múltiples cuentas con fines fraudulentos o abusivos.
Alivoo podrá limitar, suspender o eliminar cuentas que incumplan estas disposiciones sin necesidad de aviso previo.
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3.4 Perfiles profesionales y comerciales
Los usuarios podrán crear perfiles profesionales destinados a promocionar negocios, servicios, marcas o actividades profesionales dentro de la plataforma.
Los perfiles profesionales podrán incluir:
* Nombre comercial.
* Categoría profesional.
* Fotografías y vídeos.
* Descripciones.
* Horarios.
* Promociones.
* Redes sociales.
* Información de contacto.
* Ubicación geográfica.
* Herramientas promocionales y contenido multimedia.
El titular del perfil profesional será responsable exclusivo del contenido, información y actividad mostrada dentro del mismo.
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3.5 Verificación y validación de perfiles
Alivoo podrá implementar sistemas de revisión, validación o verificación para determinados perfiles profesionales, promociones o actividades comerciales.
La validación de perfiles no implicará garantía, certificación oficial ni recomendación comercial por parte de Alivoo respecto a:
* La calidad del servicio.
* La legalidad de la actividad.
* La autenticidad del negocio.
* La solvencia del profesional.
* El cumplimiento normativo aplicable.
Los usuarios interactúan con perfiles profesionales bajo su propia responsabilidad.
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3.6 Suspensión y eliminación de cuentas
Alivoo podrá restringir, suspender, bloquear o eliminar cuentas cuando considere que existe:
* Actividad fraudulenta.
* Riesgo para la seguridad de la plataforma.
* Incumplimiento de los presentes términos.
* Uso abusivo de la plataforma.
* Spam o actividad automatizada.
* Manipulación de sistemas internos.
* Conductas ilegales o perjudiciales para la comunidad.
La plataforma podrá adoptar dichas medidas de forma temporal o permanente y sin obligación de compensación económica alguna.
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3.7 Disponibilidad y mantenimiento de cuentas
Alivoo no garantiza disponibilidad permanente e ininterrumpida de cuentas, perfiles o funcionalidades asociadas.
La plataforma podrá realizar:
* Actualizaciones técnicas.
* Mantenimiento.
* Cambios estructurales.
* Modificaciones de funcionalidades.
* Reorganización de sistemas internos.
* Eliminación o sustitución de herramientas o servicios.
Estas actuaciones podrán afectar temporalmente al acceso o funcionamiento de determinadas cuentas o funcionalidades dentro del ecosistema digital de Alivoo.
4. USO PERMITIDO DE LA PLATAFORMA
Los usuarios se comprometen a utilizar Alivoo de forma legal, responsable, ética y conforme a los presentes Términos y Condiciones, las normas de comunidad y la legislación aplicable.
La plataforma deberá utilizarse únicamente para fines legítimos relacionados con el descubrimiento de contenido, promoción de negocios, interacción entre usuarios y utilización normal de las funcionalidades ofrecidas por Alivoo.
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4.1 Uso autorizado
Los usuarios podrán utilizar Alivoo para:
* Descubrir negocios y profesionales.
* Visualizar vídeos y contenido multimedia.
* Publicar contenido permitido.
* Promocionar servicios o actividades profesionales.
* Interactuar con otros usuarios y perfiles profesionales.
* Participar en promociones y funcionalidades disponibles.
* Utilizar herramientas de geolocalización y descubrimiento local.
* Acceder a funcionalidades premium o promocionales habilitadas por la plataforma.
El uso de la plataforma deberá realizarse respetando los derechos de terceros, la seguridad del ecosistema digital y el correcto funcionamiento de los servicios ofrecidos por Alivoo.
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4.2 Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido utilizar Alivoo para:
* Actividades ilegales o ilícitas.
* Fraude o prácticas engañosas.
* Spam masivo.
* Acoso, amenazas o conductas abusivas.
* Suplantación de identidad.
* Publicación de contenido ilegal o engañoso.
* Difusión de malware o enlaces maliciosos.
* Manipulación de métricas o sistemas internos.
* Automatización no autorizada mediante bots o scripts.
* Extracción masiva de datos o scraping.
* Interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma.
* Vulnerar derechos de terceros.
* Utilizar la plataforma con fines fraudulentos o abusivos.
Asimismo, queda prohibido intentar acceder sin autorización a:
* Sistemas internos.
* Bases de datos.
* APIs privadas.
* Herramientas administrativas.
* Infraestructura tecnológica de Alivoo.
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4.3 Uso comercial y promocional
Los perfiles profesionales y negocios podrán utilizar Alivoo para promocionar productos, servicios, establecimientos o actividades comerciales mediante las herramientas habilitadas por la plataforma.
Toda actividad comercial deberá:
* Cumplir la legislación aplicable.
* Respetar derechos de consumidores y usuarios.
* No resultar engañosa.
* Reflejar información veraz y actualizada.
* Respetar las normas de comunidad y políticas internas de Alivoo.
El usuario será responsable exclusivo de las promociones, ofertas, servicios o productos publicados dentro de la plataforma.
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4.4 Sistemas automatizados y algoritmos
Alivoo podrá utilizar algoritmos, inteligencia artificial y sistemas automatizados para:
* Recomendar contenido.
* Organizar publicaciones.
* Mostrar promociones.
* Personalizar resultados.
* Detectar actividad sospechosa.
* Moderar contenido.
* Optimizar el funcionamiento de la plataforma.
La visibilidad del contenido podrá depender de factores dinámicos relacionados con:
* Interacciones.
* Geolocalización.
* Actividad del usuario.
* Calidad del contenido.
* Sistemas internos de recomendación.
Alivoo no garantiza alcance específico, posicionamiento concreto, viralidad ni resultados comerciales determinados.
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4.5 Integraciones y servicios externos
La plataforma podrá integrar servicios externos relacionados con:
* Pagos.
* Geolocalización.
* Redes sociales.
* Herramientas multimedia.
* Analítica.
* Publicidad.
* Comunicación externa.
El funcionamiento de determinadas funcionalidades podrá depender de proveedores tecnológicos externos ajenos al control directo de Alivoo.
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4.6 Actualizaciones y modificaciones de la plataforma
Alivoo podrá incorporar, modificar, limitar o eliminar funcionalidades, herramientas o servicios en cualquier momento por motivos:
* Técnicos.
* Operativos.
* Comerciales.
* Estratégicos.
* Legales.
* Relacionados con seguridad o evolución tecnológica.
La continuidad en el uso de la plataforma tras dichas modificaciones implicará aceptación de las funcionalidades y condiciones vigentes en cada momento.
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4.7 Uso responsable de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar Alivoo respetando:
* La legislación aplicable.
* Los derechos de terceros.
* Las normas de convivencia digital.
* La seguridad de la plataforma.
* El correcto funcionamiento del ecosistema Alivoo.
Cualquier uso abusivo, fraudulento o contrario a las presentes condiciones podrá dar lugar a restricciones, suspensión de cuentas, limitaciones de funcionalidades o eliminación permanente del acceso a la plataforma.
5. USOS PROHIBIDOS DE LA PLATAFORMA
Con el objetivo de proteger la seguridad, estabilidad e integridad del ecosistema digital de Alivoo, los usuarios se comprometen a no utilizar la plataforma para actividades ilícitas, abusivas, fraudulentas o contrarias a los presentes Términos y Condiciones, las normas de comunidad o la legislación aplicable.
Queda expresamente prohibido cualquier uso que pueda perjudicar a otros usuarios, negocios, terceros o al correcto funcionamiento de la plataforma.
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5.1 Spam y actividad abusiva
Queda prohibido:
* Publicar contenido repetitivo o masivo.
* Enviar mensajes no solicitados.
* Difundir publicidad engañosa o abusiva.
* Realizar promociones fraudulentas.
* Manipular interacciones mediante tráfico artificial.
* Generar actividad falsa dentro de la plataforma.
* Utilizar métodos destinados a alterar métricas, visualizaciones o alcance.
Alivoo podrá limitar automáticamente contenido considerado spam o actividad abusiva mediante herramientas internas de moderación y detección automática.
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5.2 Bots y automatización no autorizada
Queda prohibido utilizar:
* Bots automatizados.
* Scripts automáticos.
* Herramientas de scraping.
* Sistemas de extracción masiva de datos.
* Automatizaciones destinadas a manipular la plataforma.
* Software destinado a alterar el funcionamiento normal de Alivoo.
Asimismo, queda prohibido intentar:
* Automatizar registros.
* Manipular algoritmos.
* Alterar sistemas de visibilidad.
* Simular actividad de usuarios.
* Crear tráfico falso o interacciones artificiales.
Alivoo podrá bloquear automáticamente actividad sospechosa relacionada con automatización no autorizada.
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5.3 Fraude y actividades engañosas
Los usuarios no podrán utilizar la plataforma para:
* Estafas.
* Fraude comercial.
* Suplantación de negocios.
* Promociones falsas.
* Publicidad engañosa.
* Venta de productos ilícitos.
* Captación fraudulenta de información.
* Difusión de enlaces maliciosos.
* Manipulación de promociones o dinámicas internas.
La plataforma podrá eliminar contenido o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de actividad fraudulenta o engañosa.
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5.4 Suplantación de identidad
Queda prohibido:
* Utilizar identidades falsas.
* Suplantar personas físicas o jurídicas.
* Crear perfiles engañosos.
* Utilizar nombres comerciales sin autorización.
* Publicar contenido que induzca a error sobre la identidad real del usuario o negocio.
Alivoo podrá solicitar verificaciones adicionales cuando considere necesario validar la autenticidad de determinados perfiles o actividades dentro de la plataforma.
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5.5 Contenido ilegal o prohibido
Queda estrictamente prohibido publicar, compartir o difundir contenido que:
* Vulnere la legislación aplicable.
* Promueva violencia o actividades delictivas.
* Contenga amenazas o acoso.
* Difunda odio o discriminación.
* Incluya pornografía ilegal o contenido sexual prohibido.
* Vulnere derechos de menores.
* Infrinja derechos de propiedad intelectual.
* Contenga malware o software malicioso.
* Difunda información falsa con fines engañosos.
* Vulnere derechos fundamentales o privacidad de terceros.
Asimismo, queda prohibido publicar contenido que pueda comprometer la seguridad, reputación o estabilidad del ecosistema digital de Alivoo.
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5.6 Accesos no autorizados y manipulación técnica
Queda prohibido intentar:
* Acceder sin autorización a sistemas internos.
* Vulnerar medidas de seguridad.
* Interferir en servidores o infraestructura técnica.
* Alterar el funcionamiento de APIs o sistemas internos.
* Descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.
* Manipular bases de datos o herramientas administrativas.
Cualquier intento de acceso no autorizado podrá dar lugar a medidas técnicas, legales y administrativas por parte de Alivoo.
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5.7 Medidas aplicables por incumplimiento
En caso de incumplimiento de las presentes disposiciones, Alivoo podrá adoptar las medidas que considere necesarias, incluyendo:
* Eliminación de contenido.
* Limitación de funcionalidades.
* Reducción de visibilidad.
* Suspensión temporal.
* Bloqueo permanente de cuentas.
* Restricciones técnicas.
* Acciones legales cuando proceda.
Estas medidas podrán aplicarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la plataforma, la comunidad o terceros afectados.
6. PUBLICACIÓN DE CONTENIDO
Alivoo permite a los usuarios, negocios y perfiles profesionales publicar contenido multimedia, promociones, información comercial y material visual dentro de la plataforma con el objetivo de facilitar la interacción, el descubrimiento local y la participación dentro del ecosistema digital de Alivoo.
El usuario será el único responsable del contenido que publique, comparta, transmita, almacene o muestre dentro de la plataforma.
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6.1 Tipos de contenido permitido
Los usuarios podrán publicar contenido relacionado con:
* Negocios y establecimientos.
* Servicios profesionales.
* Promociones y ofertas.
* Fotografías.
* Vídeos.
* Publicaciones visuales.
* Eventos y experiencias.
* Información comercial.
* Contenido promocional.
* Material audiovisual relacionado con actividades permitidas dentro de la plataforma.
Todo el contenido deberá respetar la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones y las normas de comunidad de Alivoo.
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6.2 Responsabilidad sobre el contenido publicado
Cada usuario garantiza que:
* Dispone de los derechos necesarios sobre el contenido publicado.
* La información compartida es veraz y legítima.
* El contenido no vulnera derechos de terceros.
* No infringe derechos de propiedad intelectual, imagen o privacidad.
* Cuenta con autorizaciones necesarias cuando corresponda.
El usuario asumirá toda responsabilidad derivada del contenido publicado dentro de Alivoo.
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6.3 Contenido prohibido
Queda prohibido publicar, compartir o difundir contenido que:
* Sea ilegal o ilícito.
* Promueva violencia o actividades delictivas.
* Contenga amenazas, acoso o intimidación.
* Vulnere derechos fundamentales.
* Contenga pornografía ilegal o contenido sexual prohibido.
* Promueva odio, discriminación o violencia.
* Contenga spam o publicidad engañosa.
* Difunda malware o enlaces maliciosos.
* Incluya fraudes, estafas o prácticas engañosas.
* Suplante identidades.
* Vulnere derechos de propiedad intelectual.
* Contenga información falsa destinada a engañar usuarios.
* Afecte negativamente a la seguridad o integridad de la plataforma.
Asimismo, queda prohibido publicar contenido destinado a manipular algoritmos, generar tráfico artificial o alterar el funcionamiento normal de Alivoo.
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6.4 Licencia de uso del contenido
El usuario conservará la titularidad y derechos sobre el contenido que publique dentro de Alivoo.
No obstante, mediante la publicación de contenido en la plataforma, el usuario concede a Alivoo una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, sublicenciable y transferible para:
* Mostrar contenido dentro de la plataforma.
* Reproducir publicaciones.
* Distribuir contenido dentro del ecosistema Alivoo.
* Adaptar formatos técnicos.
* Generar miniaturas o vistas previas.
* Promocionar contenido dentro de campañas relacionadas con la plataforma.
* Utilizar publicaciones para mejorar funcionalidades y experiencia visual del servicio.
Dicha licencia permanecerá vigente mientras el contenido permanezca publicado, almacenado o técnicamente alojado dentro de los sistemas de Alivoo.
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6.5 Moderación y eliminación de contenido
Alivoo podrá revisar, limitar, ocultar, bloquear o eliminar contenido cuando considere que:
* Incumple los presentes términos.
* Vulnera las normas de comunidad.
* Supone un riesgo para usuarios o terceros.
* Puede afectar negativamente al funcionamiento de la plataforma.
* Existen denuncias suficientes.
* Se detecta actividad sospechosa o fraudulenta.
La moderación podrá realizarse mediante:
* Sistemas automatizados.
* Herramientas de inteligencia artificial.
* Revisión manual.
* Procesos internos de seguridad y control.
Alivoo no estará obligada a supervisar previamente todo el contenido publicado por los usuarios.
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6.6 Calidad y disponibilidad del contenido
La plataforma no garantiza:
* Exactitud del contenido publicado.
* Calidad de productos o servicios anunciados.
* Disponibilidad de promociones.
* Veracidad de publicaciones de terceros.
* Funcionamiento permanente de enlaces externos.
* Permanencia indefinida del contenido publicado.
El usuario reconoce que interactúa con contenido generado por terceros bajo su propia responsabilidad.
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6.7 Contenido promocional y comercial
Los negocios y perfiles profesionales serán responsables exclusivos de:
* Promociones publicadas.
* Condiciones comerciales.
* Descuentos ofrecidos.
* Productos o servicios anunciados.
* Información comercial mostrada.
* Disponibilidad de ofertas y promociones.
Alivoo actúa únicamente como plataforma tecnológica intermediaria y no participa directamente en las relaciones comerciales entre usuarios y perfiles profesionales.
7. DERECHOS SOBRE VÍDEOS, IMÁGENES Y CONTENIDO MULTIMEDIA
Alivoo permite a los usuarios, negocios y perfiles profesionales publicar, compartir y visualizar vídeos, fotografías, imágenes, material gráfico y contenido multimedia dentro de la plataforma.
El usuario conservará la titularidad y los derechos sobre el contenido multimedia que publique en Alivoo, siempre que disponga legítimamente de dichos derechos conforme a la legislación aplicable.
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7.1 Responsabilidad sobre el contenido multimedia
El usuario garantiza que:
* Es titular legítimo del contenido publicado.
* Dispone de autorización suficiente para utilizar dicho material.
* El contenido no vulnera derechos de terceros.
* Cuenta con permisos necesarios sobre imágenes, música, vídeos o elementos audiovisuales utilizados.
* La publicación del contenido no infringe derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad o normativa aplicable.
El usuario será responsable exclusivo de cualquier reclamación derivada del contenido multimedia publicado dentro de la plataforma.
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7.2 Licencia concedida a Alivoo
Mediante la publicación de vídeos, imágenes o contenido multimedia dentro de Alivoo, el usuario concede a la plataforma una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, sublicenciable y transferible para:
* Alojar contenido.
* Mostrar publicaciones dentro de la plataforma.
* Reproducir vídeos e imágenes.
* Adaptar formatos técnicos.
* Generar miniaturas y vistas previas.
* Distribuir contenido dentro del ecosistema Alivoo.
* Utilizar publicaciones en promociones internas relacionadas con la plataforma.
* Mejorar funcionalidades audiovisuales y experiencia de usuario.
La licencia concedida permanecerá vigente mientras el contenido permanezca publicado, almacenado o técnicamente alojado dentro de los sistemas de Alivoo.
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7.3 Adaptaciones técnicas del contenido
El usuario autoriza a Alivoo a realizar las adaptaciones técnicas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento del contenido multimedia dentro de la plataforma, incluyendo:
* Compresión de archivos.
* Conversión de formatos.
* Redimensionado de imágenes.
* Optimización para dispositivos móviles.
* Generación automática de previews o miniaturas.
* Ajustes técnicos de reproducción y visualización.
Estas adaptaciones no alterarán sustancialmente el contenido original publicado por el usuario.
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7.4 Música, marcas y elementos de terceros
El usuario será responsable de garantizar que dispone de autorización suficiente sobre:
* Música utilizada en vídeos.
* Logotipos o marcas mostradas.
* Fotografías de terceros.
* Material audiovisual protegido.
* Derechos de imagen de personas visibles en el contenido.
* Elementos gráficos o comerciales incluidos en publicaciones.
Alivoo no será responsable del uso indebido de contenido protegido publicado por usuarios dentro de la plataforma.
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7.5 Contenido multimedia prohibido
Queda prohibido publicar vídeos, imágenes o contenido multimedia que:
* Vulnere derechos de terceros.
* Sea ilegal o ilícito.
* Contenga violencia extrema.
* Incluya pornografía ilegal o contenido sexual prohibido.
* Promueva odio o discriminación.
* Contenga malware o enlaces maliciosos.
* Suponga fraude o engaño.
* Vulnere derechos de menores.
* Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial.
* Pueda afectar negativamente a la seguridad o reputación de la plataforma.
Asimismo, queda prohibido utilizar contenido multimedia destinado a manipular algoritmos, generar tráfico artificial o alterar el funcionamiento normal de Alivoo.
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7.6 Moderación y eliminación de contenido audiovisual
Alivoo podrá revisar, limitar, bloquear, desindexar o eliminar contenido multimedia cuando considere que:
* Incumple los presentes términos.
* Vulnera normas de comunidad.
* Infringe derechos de terceros.
* Puede resultar ilegal o perjudicial.
* Existen denuncias suficientes.
* Supone un riesgo para la plataforma o los usuarios.
La moderación podrá realizarse mediante:
* Herramientas automatizadas.
* Sistemas de inteligencia artificial.
* Procesos internos de revisión.
* Moderación manual.
Alivoo no estará obligada a supervisar previamente todo el contenido multimedia publicado dentro de la plataforma.
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7.7 Calidad y disponibilidad del contenido audiovisual
Alivoo no garantiza:
* Calidad técnica del contenido publicado.
* Funcionamiento permanente de reproducción multimedia.
* Disponibilidad indefinida de publicaciones.
* Exactitud o autenticidad del contenido publicado por terceros.
La plataforma podrá limitar temporalmente determinadas funcionalidades audiovisuales por motivos técnicos, legales, operativos o relacionados con mantenimiento del sistema.
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7.8 Denuncias por infracción de derechos
Los titulares de derechos que consideren que determinado contenido multimedia vulnera sus derechos podrán contactar con Alivoo mediante el correo oficial:
hola@alivooapp.com
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar:
* El contenido afectado.
* Los derechos presuntamente vulnerados.
* La titularidad de los derechos.
* Información de contacto del reclamante.
Alivoo podrá revisar y adoptar las medidas que considere necesarias conforme a la normativa aplicable.
8. PERFILES PROFESIONALES Y NEGOCIOS
Alivoo permite la creación y utilización de perfiles profesionales destinados a promocionar negocios, servicios, actividades comerciales, marcas, establecimientos y profesionales independientes dentro de la plataforma.
Los perfiles profesionales constituyen espacios públicos visibles para otros usuarios dentro del ecosistema digital de Alivoo y podrán incluir contenido multimedia, promociones, información comercial y herramientas de interacción.
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8.1 Creación de perfiles profesionales
Los usuarios podrán crear perfiles profesionales para representar:
* Negocios físicos.
* Empresas.
* Autónomos.
* Freelancers.
* Creadores de contenido.
* Profesionales independientes.
* Marcas comerciales.
* Servicios locales.
* Actividades comerciales o promocionales.
El usuario garantiza disponer de autorización suficiente para representar la actividad, negocio o servicio mostrado dentro de la plataforma.
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8.2 Información mostrada en perfiles
Los perfiles profesionales podrán incluir, entre otros:
* Nombre comercial.
* Categoría profesional.
* Fotografías y vídeos.
* Descripciones.
* Horarios.
* Información de contacto.
* Redes sociales.
* Dirección o ubicación aproximada.
* Servicios ofrecidos.
* Promociones y descuentos.
* Contenido multimedia relacionado con la actividad profesional.
* Herramientas promocionales y de visibilidad.
Toda la información publicada deberá ser veraz, actualizada y conforme a la legislación aplicable.
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8.3 Responsabilidad de negocios y profesionales
Los negocios y perfiles profesionales serán responsables exclusivos de:
* La información publicada.
* Las promociones mostradas.
* Los precios indicados.
* Los productos o servicios ofrecidos.
* El cumplimiento normativo aplicable.
* Las relaciones comerciales con usuarios.
* Las garantías legales correspondientes.
* La veracidad de la actividad mostrada dentro de la plataforma.
Alivoo no garantiza ni certifica la legalidad, calidad, autenticidad o disponibilidad de los servicios ofrecidos por terceros dentro de la plataforma.
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8.4 Promociones y ofertas comerciales
Los perfiles profesionales podrán publicar promociones, descuentos, campañas visuales y ofertas comerciales dentro de Alivoo.
Las promociones deberán:
* Ser legales.
* No resultar engañosas.
* Reflejar condiciones claras.
* Indicar limitaciones relevantes cuando existan.
* Cumplir normativa aplicable en materia de publicidad y consumo.
* Respetar derechos de usuarios y consumidores.
El negocio será responsable exclusivo de gestionar:
* Disponibilidad.
* Duración.
* Condiciones.
* Validez de promociones.
* Entrega de productos o prestación de servicios relacionados con las ofertas publicadas.
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8.5 Herramientas de visibilidad y contenido destacado
Alivoo podrá ofrecer herramientas promocionales destinadas a aumentar la visibilidad de determinados perfiles, publicaciones o promociones dentro de la plataforma.
Estas herramientas podrán incluir:
* Contenido destacado.
* Posicionamiento preferente.
* Visibilidad premium.
* Publicaciones patrocinadas.
* Campañas promocionales.
* Sistemas de recomendación.
* Funcionalidades premium para negocios.
* Herramientas relacionadas con “Pase de Oro”.
La utilización de herramientas promocionales no garantizará:
* Incremento de ventas.
* Número específico de visualizaciones.
* Conversión comercial.
* Viralidad.
* Posicionamiento permanente.
* Resultados económicos concretos.
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8.6 Verificación y validación de perfiles
Alivoo podrá implementar sistemas de revisión, validación o verificación de perfiles profesionales.
No obstante, la existencia de verificaciones o distintivos dentro de la plataforma no implicará:
* Garantía de calidad.
* Certificación oficial.
* Recomendación comercial.
* Validación jurídica.
* Confirmación absoluta de autenticidad.
Los usuarios interactúan con perfiles profesionales bajo su propia responsabilidad.
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8.7 Relaciones entre usuarios y negocios
Alivoo actúa exclusivamente como plataforma tecnológica intermediaria y no participa directamente en:
* Contrataciones.
* Prestación efectiva de servicios.
* Pagos entre usuarios y negocios.
* Relaciones laborales o comerciales.
* Acuerdos entre las partes.
* Gestión de reclamaciones comerciales.
Las relaciones establecidas entre usuarios y perfiles profesionales serán responsabilidad exclusiva de las partes implicadas.
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8.8 Eliminación o limitación de perfiles profesionales
Alivoo podrá limitar, ocultar, suspender o eliminar perfiles profesionales cuando considere que:
* Existe actividad fraudulenta.
* Se incumplen los presentes términos.
* Existen denuncias reiteradas.
* Se vulneran derechos de terceros.
* La actividad supone riesgo para la comunidad.
* Existen prácticas engañosas o abusivas.
* Se manipulan sistemas internos o promocionales.
La plataforma podrá adoptar estas medidas de forma temporal o permanente y sin obligación de compensación económica alguna.
9. OFERTAS, PROMOCIONES Y CAMPAÑAS COMERCIALES
Alivoo permite a negocios, perfiles profesionales y usuarios autorizados publicar ofertas, promociones, descuentos, campañas visuales y acciones comerciales dentro de la plataforma con el objetivo de facilitar la visibilidad, interacción y descubrimiento de productos y servicios por parte de los usuarios.
Las promociones publicadas dentro de Alivoo deberán respetar la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones y las normas internas de la plataforma.
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9.1 Publicación de promociones
Los perfiles profesionales podrán publicar promociones relacionadas con:
* Productos.
* Servicios.
* Descuentos.
* Eventos.
* Campañas comerciales.
* Ofertas limitadas.
* Beneficios promocionales.
* Dinámicas especiales.
* Acciones publicitarias y contenido patrocinado.
Toda promoción deberá incluir información clara, veraz y suficientemente precisa para evitar confusión o engaño a los usuarios.
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9.2 Responsabilidad sobre promociones
El negocio o perfil profesional será responsable exclusivo de:
* La legalidad de la promoción.
* La veracidad de la información publicada.
* Las condiciones comerciales aplicables.
* La disponibilidad de productos o servicios.
* La duración de la oferta.
* La entrega o prestación efectiva del servicio anunciado.
* El cumplimiento de normativa de consumo y publicidad.
Alivoo no participa directamente en la gestión, validación ni ejecución de promociones publicadas por terceros dentro de la plataforma.
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9.3 Condiciones y limitaciones
Las promociones deberán reflejar de forma clara, cuando resulte aplicable:
* Fechas de validez.
* Limitaciones geográficas.
* Restricciones de uso.
* Disponibilidad limitada.
* Condiciones especiales.
* Requisitos de participación.
* Información relevante para usuarios y consumidores.
Queda prohibido publicar promociones engañosas, falsas, manipuladas o destinadas a inducir a error a los usuarios.
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9.4 Herramientas promocionales y contenido destacado
Alivoo podrá ofrecer herramientas destinadas a aumentar la visibilidad de promociones y campañas comerciales, incluyendo:
* Publicaciones destacadas.
* Posicionamiento preferente.
* Sistemas premium.
* Contenido patrocinado.
* Herramientas de promoción visual.
* Funcionalidades de alcance ampliado.
* Dinámicas especiales como “Pase de Oro”.
La utilización de herramientas promocionales no garantizará:
* Resultados económicos concretos.
* Incremento de ventas.
* Número específico de visualizaciones.
* Conversión comercial.
* Alcance determinado.
* Posicionamiento permanente dentro de la plataforma.
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9.5 Pase de Oro y promociones especiales
Alivoo podrá incorporar dinámicas promocionales especiales, incluyendo funcionalidades relacionadas con “Pase de Oro” u otras herramientas promocionales futuras.
Estas funcionalidades podrán estar sujetas a:
* Disponibilidad limitada.
* Restricciones temporales.
* Condiciones específicas de participación.
* Requisitos técnicos o comerciales.
* Limitaciones geográficas o promocionales.
La plataforma podrá modificar, suspender, limitar o cancelar promociones especiales cuando resulte necesario por motivos:
* Técnicos.
* Operativos.
* Comerciales.
* Legales.
* Relacionados con seguridad o prevención de fraude.
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9.6 Moderación y eliminación de promociones
Alivoo podrá limitar, ocultar, bloquear o eliminar promociones cuando considere que:
* Incumplen los presentes términos.
* Vulneran normativa aplicable.
* Resultan engañosas o fraudulentas.
* Existen denuncias suficientes.
* Pueden afectar negativamente a usuarios o terceros.
* Suponen un riesgo para la seguridad o reputación de la plataforma.
La moderación podrá realizarse mediante revisión manual, sistemas automatizados o herramientas internas de control y seguridad.
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9.7 Relaciones comerciales entre usuarios y negocios
Las relaciones derivadas de promociones, descuentos, campañas comerciales o servicios anunciados dentro de Alivoo serán responsabilidad exclusiva de los usuarios y perfiles profesionales implicados.
Alivoo no será responsable de:
* Incumplimientos comerciales.
* Cancelaciones.
* Problemas de calidad.
* Falta de disponibilidad.
* Disputas entre usuarios y negocios.
* Errores en promociones publicadas por terceros.
* Pérdidas económicas derivadas de relaciones comerciales externas.
La plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico para facilitar visibilidad y descubrimiento de promociones y contenido comercial.
10. PASE DE ORO
“Pase de Oro” es una funcionalidad promocional y de visibilidad integrada dentro del ecosistema digital de Alivoo destinada a aumentar la interacción, el descubrimiento y la exposición de determinados perfiles profesionales, promociones, negocios o contenidos publicados dentro de la plataforma.
El funcionamiento, disponibilidad y características de “Pase de Oro” podrán variar en función de decisiones técnicas, comerciales, estratégicas u operativas adoptadas por Alivoo.
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10.1 Finalidad de Pase de Oro
La funcionalidad “Pase de Oro” tiene como objetivo facilitar herramientas promocionales avanzadas orientadas a:
* Incrementar la visibilidad de perfiles profesionales.
* Destacar promociones o contenido.
* Mejorar el alcance dentro de determinadas zonas o categorías.
* Facilitar descubrimiento de negocios.
* Incentivar interacción de usuarios.
* Promover campañas especiales dentro de la plataforma.
La participación en “Pase de Oro” no constituye garantía de resultados comerciales ni de rendimiento específico.
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10.2 Funcionamiento de la funcionalidad
“Pase de Oro” podrá funcionar mediante:
* Sistemas promocionales temporales.
* Herramientas premium.
* Campañas visuales destacadas.
* Posicionamiento preferente.
* Recomendaciones automáticas.
* Dinámicas promocionales limitadas.
* Funcionalidades especiales integradas dentro del feed o mapas de Alivoo.
La plataforma podrá modificar en cualquier momento el diseño, alcance, funcionamiento o criterios de visibilidad relacionados con esta funcionalidad.
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10.3 Disponibilidad y limitaciones
El acceso a “Pase de Oro” podrá estar sujeto a:
* Disponibilidad limitada.
* Restricciones geográficas.
* Condiciones comerciales específicas.
* Limitaciones temporales.
* Requisitos técnicos.
* Funcionalidades premium o de pago.
* Disponibilidad según categoría o actividad.
Alivoo no garantiza que todos los usuarios, negocios o perfiles profesionales tengan acceso permanente a esta funcionalidad.
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10.4 Ausencia de garantía de resultados
La utilización de “Pase de Oro” no garantiza:
* Incremento de ventas.
* Conversión comercial.
* Número específico de visualizaciones.
* Posicionamiento permanente.
* Viralidad.
* Captación de clientes.
* Interacciones mínimas garantizadas.
* Resultados económicos concretos.
El rendimiento podrá depender de múltiples factores dinámicos ajenos al control directo de Alivoo, incluyendo comportamiento de usuarios, actividad de la plataforma, algoritmos y contexto comercial.
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10.5 Uso adecuado y restricciones
Queda prohibido utilizar “Pase de Oro” para:
* Actividades fraudulentas.
* Manipulación de métricas.
* Generación de tráfico artificial.
* Promociones engañosas.
* Contenido ilegal.
* Spam o automatización abusiva.
* Actividades que vulneren los presentes términos o las normas de comunidad.
Alivoo podrá limitar o cancelar el acceso a esta funcionalidad cuando detecte actividad sospechosa o incumplimientos de las políticas internas.
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10.6 Modificación, suspensión o cancelación
Alivoo podrá modificar, suspender, limitar o eliminar “Pase de Oro” en cualquier momento por motivos:
* Técnicos.
* Comerciales.
* Estratégicos.
* Operativos.
* Relacionados con seguridad.
* Prevención de fraude.
* Cumplimiento legal o regulatorio.
* Evolución tecnológica de la plataforma.
La eliminación o modificación de esta funcionalidad no generará derecho automático a compensación económica salvo obligación legal expresa.
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10.7 Sistemas automatizados y visibilidad
La visibilidad relacionada con “Pase de Oro” podrá depender de sistemas automatizados, algoritmos internos y criterios dinámicos definidos por Alivoo.
La plataforma podrá utilizar factores relacionados con:
* Interacciones.
* Actividad de usuarios.
* Ubicación geográfica.
* Calidad del contenido.
* Categorías.
* Rendimiento promocional.
* Comportamientos detectados por sistemas internos.
Alivoo se reserva el derecho de ajustar estos sistemas en cualquier momento para garantizar la estabilidad y correcto funcionamiento de la plataforma.
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10.8 Relación con otras funcionalidades premium
“Pase de Oro” podrá coexistir con otras herramientas promocionales, sistemas premium o funcionalidades de visibilidad destacada dentro de Alivoo.
La plataforma podrá establecer limitaciones, incompatibilidades o prioridades entre distintas herramientas promocionales cuando resulte necesario para mantener el equilibrio y funcionamiento interno del ecosistema digital.
11. ALGORITMOS, SISTEMAS DE VISIBILIDAD Y RECOMENDACIÓN
Alivoo utiliza algoritmos, sistemas automatizados y herramientas tecnológicas internas destinadas a organizar, mostrar, recomendar y posicionar contenido, perfiles profesionales, promociones y publicaciones dentro de la plataforma.
La visibilidad del contenido mostrado en Alivoo podrá depender de múltiples factores dinámicos relacionados con el funcionamiento interno del ecosistema digital de la plataforma.
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11.1 Funcionamiento de los algoritmos
La plataforma podrá utilizar sistemas automatizados para:
* Recomendar contenido.
* Organizar publicaciones dentro del feed.
* Mostrar promociones destacadas.
* Priorizar contenido relevante.
* Personalizar resultados según intereses o ubicación.
* Detectar actividad sospechosa o abusiva.
* Optimizar la experiencia de usuario.
* Gestionar herramientas promocionales y premium.
Los algoritmos podrán tener en cuenta factores relacionados con:
* Interacciones de usuarios.
* Tiempo de visualización.
* Actividad reciente.
* Geolocalización.
* Popularidad del contenido.
* Calidad visual o multimedia.
* Categorías y etiquetas.
* Rendimiento promocional.
* Historial de navegación.
* Sistemas internos de recomendación.
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11.2 Ausencia de garantía de alcance o resultados
Alivoo no garantiza:
* Alcance específico.
* Número determinado de visualizaciones.
* Posicionamiento concreto dentro de la plataforma.
* Viralidad del contenido.
* Incremento de ventas.
* Captación de clientes.
* Conversión comercial.
* Interacciones mínimas garantizadas.
* Aparición permanente en posiciones destacadas.
* Resultados económicos derivados del uso de la plataforma.
La visibilidad del contenido podrá variar constantemente en función de factores dinámicos internos y externos ajenos al control directo de Alivoo.
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11.3 Herramientas premium y contenido destacado
La utilización de funcionalidades premium, promociones destacadas, campañas patrocinadas o herramientas como “Pase de Oro” podrá aumentar potencialmente la exposición de determinados perfiles o publicaciones dentro de la plataforma.
No obstante, dichas herramientas no constituyen garantía de:
* Rendimiento comercial.
* Resultados económicos.
* Alcance mínimo asegurado.
* Éxito promocional.
* Conversión de usuarios.
* Incremento concreto de tráfico o ventas.
El rendimiento dependerá de múltiples factores relacionados con comportamiento de usuarios, contenido publicado, actividad general de la plataforma y sistemas automatizados internos.
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11.4 Modificaciones y ajustes algorítmicos
Alivoo podrá modificar, ajustar o actualizar sus algoritmos, sistemas de recomendación y criterios de visibilidad en cualquier momento por motivos:
* Técnicos.
* Operativos.
* Comerciales.
* Estratégicos.
* De seguridad.
* Prevención de fraude.
* Mejora de experiencia de usuario.
* Evolución tecnológica de la plataforma.
Estas modificaciones podrán afectar temporal o permanentemente al alcance y posicionamiento del contenido dentro de Alivoo.
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11.5 Sistemas automatizados y moderación
Los algoritmos y herramientas automatizadas también podrán utilizarse para:
* Detectar spam.
* Identificar actividad sospechosa.
* Limitar contenido abusivo.
* Detectar fraude.
* Reducir contenido engañoso.
* Aplicar medidas de moderación.
* Proteger la seguridad y estabilidad del ecosistema digital.
La plataforma podrá limitar visibilidad, restringir funcionalidades o aplicar medidas automáticas cuando detecte comportamientos contrarios a las políticas internas o a la normativa aplicable.
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11.6 Naturaleza dinámica del ecosistema digital
El usuario reconoce que Alivoo constituye una plataforma digital dinámica en constante evolución y que la exposición del contenido dependerá de múltiples factores tecnológicos y comportamientos de la comunidad imposibles de garantizar de forma exacta.
La utilización de la plataforma implica la aceptación de que:
* La visibilidad puede fluctuar.
* El rendimiento promocional puede variar.
* El contenido puede dejar de mostrarse temporalmente.
* Los sistemas automatizados pueden cambiar constantemente.
* La experiencia de usuario podrá personalizarse de forma dinámica según criterios internos de la plataforma.
12. SUSCRIPCIONES, PAGOS Y SERVICIOS PREMIUM
Alivoo podrá ofrecer funcionalidades, herramientas, promociones y servicios premium sujetos a pago, suscripción o contratación adicional dentro de la plataforma.
Estos servicios podrán estar dirigidos a usuarios, negocios, marcas y perfiles profesionales que deseen acceder a funcionalidades avanzadas, herramientas promocionales o sistemas de visibilidad ampliada dentro del ecosistema digital de Alivoo.
La contratación y utilización de servicios de pago implicará la aceptación de las condiciones económicas, comerciales y legales aplicables en cada momento.
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12.1 Funcionalidades premium
Los servicios premium podrán incluir, entre otros:
* Mayor visibilidad dentro de la plataforma.
* Publicaciones destacadas.
* Posicionamiento preferente.
* Promociones patrocinadas.
* Herramientas avanzadas para negocios.
* Campañas promocionales.
* Herramientas de analítica.
* Funcionalidades exclusivas.
* Sistemas de destaque.
* Herramientas relacionadas con “Pase de Oro”.
* Servicios promocionales futuros incorporados por Alivoo.
La disponibilidad de determinadas funcionalidades podrá variar dependiendo del país, tipo de cuenta, versión de la aplicación o evolución de la plataforma.
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12.2 Precios y condiciones económicas
Los precios aplicables a servicios premium podrán establecerse mediante:
* Suscripciones mensuales.
* Suscripciones anuales.
* Pagos únicos.
* Campañas promocionales.
* Tarifas variables.
* Créditos digitales.
* Sistemas de monetización internos.
Todos los precios mostrados podrán incluir impuestos aplicables conforme a la legislación correspondiente.
Alivoo podrá modificar precios, tarifas o modelos de monetización en cualquier momento por motivos:
* Comerciales.
* Técnicos.
* Estratégicos.
* Operativos.
* Legales.
* Relacionados con evolución de la plataforma.
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12.3 Renovaciones automáticas
Determinadas suscripciones podrán renovarse automáticamente al finalizar el periodo contratado salvo cancelación previa realizada por el usuario.
El usuario será responsable de gestionar correctamente:
* Renovaciones automáticas.
* Métodos de pago asociados.
* Cancelaciones.
* Configuración de suscripciones.
* Actualización de información de facturación.
Las renovaciones podrán gestionarse mediante:
* App Store.
* Google Play.
* Plataformas externas de pago.
* Herramientas internas habilitadas por Alivoo.
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12.4 Métodos de pago y proveedores externos
Alivoo podrá utilizar plataformas externas y proveedores tecnológicos especializados para gestionar:
* Procesamiento de pagos.
* Facturación.
* Validación de transacciones.
* Suscripciones.
* Seguridad financiera.
* Prevención de fraude.
La información bancaria o financiera podrá ser tratada directamente por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Alivoo no almacena necesariamente información completa de tarjetas bancarias u otros medios de pago cuando el procesamiento sea realizado por terceros especializados.
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12.5 Cancelaciones y finalización de servicios premium
El usuario podrá cancelar suscripciones o servicios premium conforme a las herramientas disponibles en cada plataforma de pago correspondiente.
La cancelación impedirá futuras renovaciones automáticas, pero no implicará necesariamente devolución de importes ya abonados salvo obligación legal expresa.
La eliminación de cuentas o perfiles no supondrá automáticamente la cancelación de suscripciones gestionadas mediante plataformas externas.
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12.6 Política de reembolsos
Salvo obligación legal aplicable o disposición específica expresamente indicada por Alivoo, las cantidades abonadas no serán reembolsables.
No procederán reembolsos por:
* Falta de resultados comerciales.
* Menor visibilidad de la esperada.
* Reducción de interacciones.
* Expectativas no cumplidas.
* Cambios de estrategia comercial del usuario.
* Suspensión derivada de incumplimientos.
* Problemas atribuibles a terceros o plataformas externas.
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12.7 Suspensión o limitación de servicios premium
Alivoo podrá limitar, suspender o cancelar funcionalidades premium cuando:
* Exista fraude o actividad sospechosa.
* Se incumplan los presentes términos.
* Se detecte manipulación de sistemas internos.
* Existan problemas de pago.
* Sea necesario por motivos técnicos o legales.
* La actividad suponga riesgo para la plataforma o la comunidad.
Estas medidas podrán adoptarse temporal o permanentemente.
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12.8 Ausencia de garantía de resultados
La contratación de herramientas premium o sistemas promocionales no garantiza:
* Incremento de ventas.
* Conversión de clientes.
* Viralidad.
* Número específico de visitas.
* Posicionamiento permanente.
* Alcance concreto.
* Rentabilidad económica.
El rendimiento de promociones y funcionalidades premium dependerá de múltiples factores externos y dinámicos ajenos al control directo de Alivoo.
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12.9 Futuras herramientas de monetización
Alivoo podrá incorporar en el futuro nuevas formas de monetización y servicios digitales relacionados con:
* Publicidad.
* Inteligencia artificial.
* Contenido patrocinado.
* Marketplace digital.
* Herramientas avanzadas para negocios.
* Funcionalidades premium.
* Servicios promocionales.
* Sistemas de suscripción.
* Analítica avanzada.
* Herramientas de automatización y visibilidad.
Todas las nuevas funcionalidades quedarán sujetas automáticamente a los presentes Términos y Condiciones desde su incorporación dentro de la plataforma.
13. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones relacionadas con cancelaciones, finalización de servicios premium, renovaciones automáticas y posibles reembolsos dentro de Alivoo se regirán por lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, así como por la normativa aplicable en materia de consumidores, servicios digitales y plataformas de pago.
La utilización de servicios premium o funcionalidades sujetas a pago implicará la aceptación de las condiciones económicas aplicables en cada momento.
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13.1 Cancelación de suscripciones
Los usuarios podrán cancelar suscripciones o servicios premium en cualquier momento mediante las herramientas disponibles en:
* App Store.
* Google Play.
* Plataformas externas de pago.
* Configuración interna habilitada por Alivoo.
* Servicios de gestión de suscripciones correspondientes.
La cancelación impedirá futuras renovaciones automáticas, pero no supondrá necesariamente la devolución de cantidades ya abonadas.
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13.2 Finalización de acceso a servicios premium
Una vez cancelada la suscripción, el usuario podrá mantener acceso a determinadas funcionalidades premium hasta la finalización del periodo ya abonado, salvo que:
* Exista incumplimiento de los presentes términos.
* Se detecte fraude o actividad abusiva.
* La cuenta sea suspendida por motivos de seguridad.
* Existan obligaciones legales o técnicas que justifiquen limitaciones inmediatas.
Finalizado el periodo correspondiente, las funcionalidades premium podrán quedar desactivadas automáticamente.
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13.3 Política general de reembolsos
Salvo obligación legal expresa o disposición específica indicada por Alivoo, las cantidades abonadas por servicios digitales, promociones, funcionalidades premium o herramientas de visibilidad no serán reembolsables.
No procederán reembolsos por:
* Falta de resultados comerciales.
* Menor visibilidad de la esperada.
* Reducción de interacciones.
* Ausencia de ventas o conversiones.
* Expectativas no cumplidas.
* Cambios de estrategia comercial del usuario.
* Falta de uso de la plataforma.
* Problemas derivados de terceros o plataformas externas.
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13.4 Herramientas promocionales y visibilidad
La contratación de servicios promocionales, contenido destacado, sistemas premium o funcionalidades como “Pase de Oro” no garantiza:
* Incremento de ventas.
* Número concreto de visualizaciones.
* Viralidad.
* Captación de clientes.
* Posicionamiento específico.
* Resultados económicos determinados.
Por este motivo, la ausencia de resultados comerciales no dará derecho automático a reembolsos o compensaciones económicas.
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13.5 Problemas técnicos y disponibilidad
En caso de incidencias técnicas atribuibles directamente a Alivoo que impidan de forma significativa la utilización de servicios premium contratados, la plataforma podrá valorar, a su criterio y conforme a la legislación aplicable:
* Extensiones de servicio.
* Créditos promocionales.
* Soluciones alternativas.
* Reembolsos parciales o completos cuando corresponda legalmente.
Alivoo no será responsable de incidencias derivadas de:
* Plataformas externas.
* Problemas de conectividad.
* Dispositivos del usuario.
* Sistemas operativos.
* Fallos de terceros.
* Servicios integrados ajenos al control directo de la plataforma.
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13.6 Suspensión por incumplimiento
Cuando una cuenta sea suspendida, limitada o eliminada por incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, normas de comunidad o normativa aplicable, Alivoo podrá cancelar el acceso a funcionalidades premium sin obligación de reembolso.
Esto incluirá supuestos relacionados con:
* Fraude.
* Spam.
* Actividad automatizada no autorizada.
* Manipulación de sistemas internos.
* Contenido ilegal.
* Conductas abusivas o perjudiciales para la plataforma o terceros.
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13.7 Procesamiento de pagos por terceros
Los pagos realizados dentro de Alivoo podrán ser gestionados por plataformas externas especializadas en procesamiento financiero.
Las solicitudes relacionadas con:
* Cobros.
* Facturación.
* Métodos de pago.
* Reembolsos.
* Renovaciones automáticas.
podrán estar sujetas adicionalmente a las políticas y condiciones aplicables de dichos proveedores externos.
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13.8 Modificaciones de precios o servicios
Alivoo podrá modificar precios, funcionalidades premium, modelos de monetización o características de servicios de pago en cualquier momento por motivos:
* Comerciales.
* Técnicos.
* Estratégicos.
* Operativos.
* Legales.
* Relacionados con evolución tecnológica de la plataforma.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a periodos ya abonados salvo obligación legal aplicable.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Alivoo actúa exclusivamente como plataforma tecnológica intermediaria destinada a facilitar la publicación, visualización y descubrimiento de contenido, negocios, promociones, profesionales y servicios mediante herramientas digitales y funcionalidades interactivas.
La plataforma no participa directamente en relaciones comerciales, acuerdos contractuales, transacciones económicas, prestación efectiva de servicios ni interacciones externas que puedan producirse entre usuarios y perfiles profesionales dentro o fuera de Alivoo.
El usuario reconoce y acepta que utiliza la plataforma bajo su propia responsabilidad.
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14.1 Contenido publicado por terceros
Alivoo no controla previamente todo el contenido publicado por usuarios, negocios o perfiles profesionales dentro de la plataforma.
Por ello, Alivoo no garantiza:
* Exactitud de publicaciones.
* Veracidad de promociones.
* Calidad de productos o servicios.
* Disponibilidad de ofertas.
* Legalidad de actividades mostradas.
* Autenticidad de perfiles profesionales.
* Funcionamiento de enlaces externos.
* Conducta de usuarios o negocios.
Cada usuario será responsable exclusivo del contenido que publique y de las actividades realizadas mediante su cuenta.
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14.2 Relaciones entre usuarios y negocios
Las relaciones comerciales, contrataciones, reservas, promociones, pagos o acuerdos realizados entre usuarios y perfiles profesionales serán responsabilidad exclusiva de las partes implicadas.
Alivoo no será responsable de:
* Incumplimientos contractuales.
* Problemas con productos o servicios.
* Cancelaciones.
* Reclamaciones comerciales.
* Fraudes realizados por terceros.
* Problemas de calidad.
* Daños derivados de servicios contratados.
* Conductas inapropiadas de usuarios o negocios.
La plataforma no actúa como proveedor directo de los servicios promocionados dentro de Alivoo.
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14.3 Disponibilidad y funcionamiento técnico
Alivoo no garantiza:
* Funcionamiento ininterrumpido de la plataforma.
* Ausencia total de errores técnicos.
* Compatibilidad con todos los dispositivos.
* Disponibilidad permanente de funcionalidades.
* Ausencia de interrupciones temporales.
* Funcionamiento continuo de servicios externos integrados.
La plataforma podrá experimentar:
* Caídas temporales.
* Problemas técnicos.
* Interrupciones por mantenimiento.
* Errores de carga.
* Fallos derivados de terceros.
* Problemas relacionados con redes o infraestructura externa.
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14.4 Algoritmos, promociones y visibilidad
La visibilidad del contenido dentro de Alivoo podrá depender de sistemas automatizados, algoritmos internos y múltiples factores dinámicos ajenos al control directo de la plataforma.
Por ello, Alivoo no garantiza:
* Alcance determinado.
* Número específico de visualizaciones.
* Viralidad del contenido.
* Incremento de ventas.
* Conversión comercial.
* Posicionamiento concreto dentro de la plataforma.
* Captación de clientes.
* Resultados económicos específicos.
Las herramientas premium, promociones destacadas o funcionalidades como “Pase de Oro” no constituyen garantía de rendimiento comercial.
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14.5 Servicios y plataformas externas
Alivoo podrá integrar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas relacionadas con:
* Pagos.
* Geolocalización.
* Redes sociales.
* Analítica.
* Comunicación externa.
* Infraestructura cloud.
* Reproducción multimedia.
La plataforma no controla el funcionamiento, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos servicios externos.
El uso de herramientas de terceros podrá estar sujeto a condiciones y políticas independientes ajenas a Alivoo.
⸻
14.6 Seguridad y riesgos digitales
Aunque Alivoo implementa medidas razonables de seguridad, ningún sistema digital puede garantizar protección absoluta frente a:
* Accesos no autorizados.
* Vulnerabilidades técnicas.
* Ataques informáticos.
* Fallos de terceros.
* Malware.
* Pérdida de datos.
* Problemas de conectividad.
* Interrupciones de servicios externos.
El usuario reconoce los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales y servicios conectados a internet.
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14.7 Exclusión de daños indirectos
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Alivoo no será responsable de:
* Pérdidas económicas indirectas.
* Lucro cesante.
* Daños reputacionales.
* Pérdida de oportunidades comerciales.
* Interrupción de actividad.
* Pérdida de clientes.
* Daños derivados de decisiones tomadas a partir del contenido mostrado dentro de la plataforma.
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14.8 Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable exclusivo de:
* El uso que realice de la plataforma.
* El contenido publicado.
* Las interacciones realizadas.
* El cumplimiento de la legislación aplicable.
* Las actividades desarrolladas mediante su cuenta.
* El uso de herramientas promocionales o comerciales.
El usuario se compromete a utilizar Alivoo de forma responsable, legal y respetuosa con los derechos de terceros y el correcto funcionamiento del ecosistema digital de la plataforma.
⸻
14.9 Límites legales aplicables
Algunas jurisdicciones pueden no permitir determinadas exclusiones o limitaciones de responsabilidad.
En dichos casos, las limitaciones establecidas en el presente apartado se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.
15. MODERACIÓN Y CONTROL DE CONTENIDO
Con el objetivo de proteger la seguridad, estabilidad e integridad del ecosistema digital de Alivoo, la plataforma podrá implementar sistemas de moderación, supervisión y control de contenido destinados a prevenir actividades abusivas, fraudulentas, ilegales o contrarias a los presentes Términos y Condiciones y normas de comunidad.
El usuario reconoce y acepta que Alivoo podrá adoptar medidas razonables de moderación y control para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y la protección de los usuarios.
⸻
15.1 Sistemas de moderación
Alivoo podrá utilizar distintos mecanismos de moderación y supervisión, incluyendo:
* Revisión manual de contenido.
* Herramientas automatizadas.
* Sistemas de inteligencia artificial.
* Filtros automáticos.
* Sistemas de denuncias de usuarios.
* Procesos internos de verificación.
* Herramientas de prevención de fraude y spam.
La moderación podrá afectar a:
* Vídeos.
* Fotografías.
* Comentarios.
* Promociones.
* Perfiles profesionales.
* Publicaciones multimedia.
* Herramientas promocionales.
* Interacciones entre usuarios.
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15.2 Contenido sujeto a limitación o eliminación
Alivoo podrá revisar, ocultar, limitar, bloquear o eliminar contenido cuando considere que:
* Vulnera los presentes términos.
* Incumple las normas de comunidad.
* Puede resultar ilegal.
* Supone un riesgo para usuarios o terceros.
* Contiene spam o actividad automatizada.
* Incluye fraude o prácticas engañosas.
* Vulnera derechos de propiedad intelectual.
* Contiene información falsa o manipulada.
* Promueve violencia, odio o discriminación.
* Afecta negativamente a la seguridad o reputación de la plataforma.
La eliminación o limitación podrá realizarse sin necesidad de aviso previo cuando resulte necesario para proteger la plataforma, la comunidad o terceros afectados.
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15.3 Restricción y suspensión de cuentas
Alivoo podrá restringir, limitar, suspender o eliminar cuentas temporal o permanentemente cuando detecte:
* Actividad sospechosa.
* Uso abusivo.
* Manipulación de sistemas internos.
* Bots o automatización no autorizada.
* Creación de tráfico artificial.
* Conductas fraudulentas.
* Suplantación de identidad.
* Riesgos para la comunidad.
* Incumplimientos reiterados de las políticas internas.
Las medidas podrán incluir:
* Limitación de funcionalidades.
* Reducción de visibilidad.
* Eliminación de publicaciones.
* Suspensión temporal.
* Bloqueo permanente de cuentas.
* Restricciones técnicas o comerciales.
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15.4 Sistemas automatizados y decisiones internas
La plataforma podrá utilizar sistemas automatizados, algoritmos y herramientas tecnológicas para detectar patrones relacionados con:
* Spam.
* Fraude.
* Actividad abusiva.
* Riesgos de seguridad.
* Manipulación de métricas.
* Automatizaciones no autorizadas.
* Comportamientos sospechosos dentro de la plataforma.
El usuario reconoce que determinadas decisiones relacionadas con moderación, visibilidad o limitaciones internas podrán basarse parcial o totalmente en sistemas automatizados.
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15.5 Denuncias y reportes
Los usuarios podrán reportar contenido, perfiles o actividades que consideren:
* Fraudulentas.
* Ilegales.
* Abusivas.
* Engañosas.
* Peligrosas.
* Contrarias a las normas de comunidad.
Alivoo podrá revisar las denuncias recibidas y adoptar las medidas que considere razonables conforme a sus políticas internas y la normativa aplicable.
La presentación de denuncias falsas, abusivas o realizadas con mala fe podrá dar lugar a restricciones dentro de la plataforma.
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15.6 Seguridad de la plataforma
Alivoo podrá implementar medidas técnicas y organizativas destinadas a:
* Proteger la infraestructura tecnológica.
* Detectar vulnerabilidades.
* Evitar accesos no autorizados.
* Prevenir ataques informáticos.
* Garantizar estabilidad del sistema.
* Proteger información y contenido.
* Limitar actividades automatizadas abusivas.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta frente a riesgos tecnológicos o ataques externos.
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15.7 Conservación de registros y actividad
La plataforma podrá conservar registros técnicos y actividad relacionada con:
* Accesos.
* Interacciones.
* Denuncias.
* Incidencias de seguridad.
* Sistemas automatizados.
* Prevención de fraude.
* Actividad sospechosa.
Estos registros podrán utilizarse para:
* Garantizar seguridad.
* Investigar incidentes.
* Cumplir obligaciones legales.
* Defender derechos e intereses legítimos de Alivoo.
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15.8 Facultad de actuación de Alivoo
Alivoo se reserva el derecho de adoptar las medidas técnicas, legales y operativas que considere necesarias para proteger:
* El correcto funcionamiento de la plataforma.
* La seguridad de los usuarios.
* La integridad del ecosistema digital.
* Los derechos de terceros.
* La estabilidad tecnológica y comercial del servicio.
Estas medidas podrán aplicarse sin necesidad de autorización previa por parte del usuario cuando existan motivos razonables de seguridad, cumplimiento normativo o protección de la comunidad.
16. SUSPENSIÓN, LIMITACIÓN Y ELIMINACIÓN DE CUENTAS
Alivoo podrá limitar, suspender, restringir o eliminar cuentas de usuarios, perfiles profesionales o negocios cuando considere que existe incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, de las normas de comunidad o de la legislación aplicable.
Estas medidas podrán adoptarse con el objetivo de proteger la seguridad, estabilidad e integridad del ecosistema digital de la plataforma, así como los derechos de usuarios y terceros.
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16.1 Motivos de suspensión o limitación
Alivoo podrá adoptar medidas sobre cuentas cuando detecte, entre otros supuestos:
* Actividad fraudulenta.
* Spam o actividad abusiva.
* Uso de bots o automatizaciones no autorizadas.
* Manipulación de sistemas internos.
* Creación de tráfico artificial.
* Suplantación de identidad.
* Publicación de contenido ilegal o prohibido.
* Vulneración de derechos de terceros.
* Incumplimiento reiterado de las normas de comunidad.
* Riesgos para la seguridad de la plataforma.
* Conductas engañosas o perjudiciales para otros usuarios.
* Incumplimientos relacionados con promociones o herramientas premium.
* Uso indebido de funcionalidades promocionales o sistemas de visibilidad.
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16.2 Medidas aplicables
Dependiendo de la gravedad o naturaleza del incumplimiento, Alivoo podrá aplicar medidas como:
* Limitación temporal de funcionalidades.
* Reducción de visibilidad del contenido.
* Eliminación de publicaciones.
* Restricción de herramientas promocionales.
* Suspensión temporal de la cuenta.
* Bloqueo de acceso.
* Eliminación permanente del perfil.
* Restricciones técnicas o comerciales.
* Cancelación de funcionalidades premium.
Las medidas podrán aplicarse de forma automática o manual mediante sistemas internos de seguridad y moderación.
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16.3 Suspensiones automáticas
La plataforma podrá utilizar sistemas automatizados, algoritmos y herramientas tecnológicas para detectar:
* Actividad sospechosa.
* Bots o automatización abusiva.
* Fraude.
* Spam.
* Comportamientos anómalos.
* Riesgos de seguridad.
* Manipulación de métricas o promociones.
El usuario reconoce que determinadas limitaciones o suspensiones podrán producirse de forma automática como consecuencia de dichos sistemas internos de protección.
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16.4 Eliminación de contenido y pérdida de acceso
La suspensión o eliminación de una cuenta podrá implicar:
* Pérdida de acceso al perfil.
* Eliminación de publicaciones.
* Restricción de funcionalidades.
* Cancelación de promociones activas.
* Pérdida de acceso a herramientas premium.
* Eliminación parcial o total de contenido asociado a la cuenta.
Alivoo no estará obligada a conservar indefinidamente contenido o información vinculada a cuentas suspendidas o eliminadas.
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16.5 Ausencia de compensación económica
La suspensión, limitación o eliminación de cuentas derivada de incumplimientos de los presentes términos no generará derecho automático a:
* Reembolsos.
* Indemnizaciones.
* Compensaciones económicas.
* Recuperación de promociones o visibilidad perdida.
* Restablecimiento de funcionalidades premium.
Esto incluirá servicios promocionales, herramientas de visibilidad y funcionalidades relacionadas con “Pase de Oro”.
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16.6 Derecho de revisión
El usuario podrá contactar con Alivoo mediante los canales oficiales para solicitar revisión de determinadas medidas aplicadas sobre su cuenta cuando considere que existe un error o incidencia.
La plataforma podrá valorar cada caso conforme a:
* Normas internas.
* Riesgos de seguridad.
* Evidencias disponibles.
* Historial de actividad.
* Legislación aplicable.
No obstante, Alivoo se reserva el derecho final de mantener, modificar o eliminar las medidas adoptadas cuando resulte necesario para proteger la plataforma o la comunidad.
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16.7 Conservación de información tras suspensión
Alivoo podrá conservar determinada información relacionada con cuentas suspendidas o eliminadas cuando resulte necesario para:
* Cumplir obligaciones legales.
* Investigar actividades fraudulentas.
* Prevenir reincidencias.
* Garantizar seguridad.
* Defender derechos e intereses legítimos de la plataforma.
* Cumplir requerimientos administrativos o judiciales.
La conservación de dicha información se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
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16.8 Facultad de actuación inmediata
Alivoo podrá actuar de forma inmediata y sin necesidad de aviso previo cuando considere que existe:
* Riesgo grave para la seguridad.
* Actividad ilegal.
* Amenaza para usuarios o terceros.
* Manipulación masiva de la plataforma.
* Riesgo técnico o reputacional significativo.
* Incumplimiento grave de los presentes términos.
Estas actuaciones podrán realizarse de manera preventiva para garantizar la protección del ecosistema digital de Alivoo.
17. SEGURIDAD DE LA PLATAFORMA
Alivoo adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables destinadas a proteger la integridad de la plataforma, la información de los usuarios y el correcto funcionamiento del ecosistema digital frente a accesos no autorizados, usos indebidos, pérdida de información, ataques informáticos o actividades fraudulentas.
La seguridad constituye un elemento prioritario dentro del funcionamiento y desarrollo de Alivoo.
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17.1 Medidas de seguridad implementadas
La plataforma podrá implementar diferentes mecanismos de protección, incluyendo:
* Sistemas de autenticación y control de acceso.
* Comunicaciones seguras y cifrado.
* Protección de servidores e infraestructura tecnológica.
* Herramientas de monitorización.
* Sistemas de detección de fraude.
* Protección frente a bots y automatizaciones abusivas.
* Copias de seguridad.
* Sistemas de prevención de accesos no autorizados.
* Herramientas de moderación y control de contenido.
* Sistemas automáticos de detección de actividad sospechosa.
Las medidas de seguridad podrán actualizarse y adaptarse continuamente según evolución tecnológica, riesgos detectados y necesidades operativas de la plataforma.
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17.2 Responsabilidad del usuario sobre su cuenta
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de:
* Contraseñas.
* Credenciales de acceso.
* Correos electrónicos asociados.
* Métodos de autenticación.
* Dispositivos utilizados para acceder a la plataforma.
El usuario deberá notificar inmediatamente a Alivoo cualquier sospecha relacionada con:
* Accesos no autorizados.
* Uso indebido de la cuenta.
* Robo de credenciales.
* Actividad sospechosa.
* Posibles vulneraciones de seguridad.
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17.3 Riesgos inherentes al entorno digital
Aunque Alivoo implementa medidas razonables de protección, ningún sistema digital, red informática o servicio conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por ello, Alivoo no garantiza:
* Ausencia total de vulnerabilidades.
* Inexistencia de accesos ilícitos.
* Protección absoluta frente a ataques externos.
* Disponibilidad permanente del servicio.
* Eliminación completa de riesgos tecnológicos.
El usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes al uso de plataformas digitales y servicios online.
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17.4 Prevención de fraude y actividad abusiva
Alivoo podrá utilizar herramientas automatizadas, algoritmos y sistemas internos orientados a:
* Detectar fraude.
* Limitar spam.
* Identificar bots o automatizaciones no autorizadas.
* Detectar manipulación de métricas.
* Prevenir accesos indebidos.
* Identificar actividad sospechosa.
* Proteger la integridad del ecosistema digital.
La plataforma podrá restringir funcionalidades, limitar accesos o suspender cuentas cuando existan indicios razonables de actividad fraudulenta o abusiva.
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17.5 Seguridad de contenido y comunicaciones
Alivoo podrá aplicar medidas destinadas a proteger:
* Contenido multimedia.
* Información publicada.
* Datos técnicos.
* Comunicaciones internas.
* Herramientas promocionales.
* Sistemas de interacción entre usuarios.
No obstante, el usuario reconoce que cualquier contenido compartido digitalmente puede estar expuesto a riesgos tecnológicos inherentes al entorno online.
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17.6 Incidentes y brechas de seguridad
En caso de producirse incidentes de seguridad que puedan afectar significativamente a usuarios o información tratada por la plataforma, Alivoo podrá adoptar medidas razonables destinadas a:
* Investigar la incidencia.
* Mitigar riesgos.
* Restaurar la seguridad del sistema.
* Limitar posibles daños.
* Cumplir obligaciones legales aplicables.
* Informar a autoridades o usuarios afectados cuando corresponda.
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17.7 Conservación de registros técnicos
La plataforma podrá conservar registros técnicos relacionados con:
* Accesos.
* Actividad de usuarios.
* Incidencias de seguridad.
* Intentos de acceso no autorizado.
* Prevención de fraude.
* Funcionamiento técnico de la plataforma.
Estos registros podrán utilizarse para:
* Garantizar seguridad.
* Investigar incidentes.
* Proteger derechos e intereses legítimos de Alivoo.
* Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
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17.8 Actualización continua de medidas de protección
Alivoo podrá actualizar, modificar o reforzar sus sistemas de seguridad de forma continua para adaptarse a:
* Nuevas amenazas tecnológicas.
* Riesgos de ciberseguridad.
* Evolución técnica de la plataforma.
* Cambios regulatorios.
* Nuevas funcionalidades digitales.
* Integraciones externas y futuros desarrollos tecnológicos.
Estas medidas podrán implementarse sin necesidad de notificación individual previa cuando resulte necesario para proteger la seguridad general del servicio.
18. INTEGRACIONES EXTERNAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Alivoo podrá integrar, utilizar o conectarse con servicios, plataformas y herramientas tecnológicas externas necesarias para el funcionamiento, desarrollo, mantenimiento y mejora de la plataforma.
El usuario reconoce que determinadas funcionalidades de Alivoo podrán depender parcial o totalmente de servicios proporcionados por terceros ajenos al control directo de la plataforma.
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18.1 Integraciones con plataformas externas
La plataforma podrá integrar servicios y funcionalidades relacionadas con:
* WhatsApp.
* TikTok.
* Instagram.
* Google Maps.
* Redes sociales.
* Herramientas multimedia.
* Sistemas de geolocalización.
* Servicios de comunicación externa.
* APIs y tecnologías de terceros.
Estas integraciones podrán permitir:
* Compartir contenido.
* Redireccionar usuarios.
* Contactar con negocios.
* Mostrar ubicaciones geográficas.
* Facilitar interacción social.
* Visualizar contenido multimedia.
* Mejorar experiencia de usuario dentro de la plataforma.
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18.2 WhatsApp
Alivoo podrá incorporar enlaces, botones o herramientas de integración con WhatsApp con el objetivo de facilitar la comunicación entre usuarios y perfiles profesionales.
La utilización de WhatsApp estará sujeta a:
* Las políticas y condiciones de WhatsApp.
* La configuración del dispositivo del usuario.
* Disponibilidad técnica del servicio externo.
Alivoo no controla ni supervisa las comunicaciones realizadas fuera de la plataforma mediante servicios externos de mensajería.
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18.3 TikTok e Instagram
La plataforma podrá integrar funcionalidades relacionadas con TikTok e Instagram para:
* Compartir contenido multimedia.
* Mostrar perfiles sociales.
* Facilitar promoción de negocios.
* Permitir redirecciones externas.
* Mejorar visibilidad de publicaciones.
El usuario reconoce que la utilización de dichas plataformas externas estará sujeta a sus propias políticas, normas y condiciones de uso.
Alivoo no será responsable del contenido, funcionamiento o disponibilidad de servicios externos pertenecientes a TikTok, Instagram u otras redes sociales.
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18.4 Google Maps y geolocalización
Alivoo podrá utilizar servicios de Google Maps y herramientas de geolocalización con el objetivo de:
* Mostrar ubicaciones.
* Facilitar descubrimiento local.
* Organizar contenido geográfico.
* Mejorar búsquedas cercanas.
* Permitir navegación y visualización de negocios.
La utilización de servicios de mapas podrá implicar tratamiento de datos técnicos y de ubicación conforme a las políticas de privacidad y condiciones de Google.
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18.5 Funcionamiento de servicios externos
El funcionamiento de determinadas funcionalidades dentro de Alivoo podrá depender de:
* APIs externas.
* Infraestructura tecnológica de terceros.
* Redes sociales.
* Plataformas móviles.
* Sistemas operativos.
* Herramientas cloud y multimedia.
Por ello, Alivoo no garantiza:
* Disponibilidad permanente de integraciones externas.
* Funcionamiento ininterrumpido.
* Compatibilidad universal.
* Ausencia de errores derivados de terceros.
* Continuidad futura de servicios integrados.
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18.6 Políticas y condiciones de terceros
El uso de plataformas externas integradas dentro de Alivoo podrá estar sujeto adicionalmente a:
* Políticas de privacidad.
* Términos y condiciones.
* Normas comunitarias.
* Configuraciones técnicas.
* Restricciones legales o comerciales de terceros.
El usuario reconoce que dichas políticas son independientes de Alivoo y acepta revisarlas cuando resulte necesario.
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18.7 Limitación de responsabilidad sobre integraciones externas
Alivoo no será responsable de:
* Fallos técnicos de servicios externos.
* Interrupciones de plataformas de terceros.
* Cambios en APIs o herramientas externas.
* Problemas derivados de redes sociales.
* Contenido alojado fuera de la plataforma.
* Políticas o decisiones adoptadas por terceros.
* Pérdida de funcionalidades derivada de cambios externos.
El usuario reconoce que determinadas funcionalidades dependen de infraestructuras y tecnologías ajenas al control directo de Alivoo.
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18.8 Modificación o eliminación de integraciones
Alivoo podrá modificar, sustituir, limitar o eliminar integraciones externas en cualquier momento por motivos:
* Técnicos.
* Operativos.
* Comerciales.
* Estratégicos.
* Legales.
* Relacionados con seguridad o evolución tecnológica.
La eliminación o modificación de integraciones externas no generará derecho automático a compensación económica alguna.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los elementos, contenidos, diseños, funcionalidades, sistemas tecnológicos y materiales integrados dentro de Alivoo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial conforme a la legislación aplicable.
El acceso o utilización de la plataforma no implica en ningún caso la cesión, transmisión o concesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los elementos pertenecientes a Alivoo o a terceros.
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19.1 Titularidad de la plataforma
Son titularidad exclusiva de Alivoo, o de terceros autorizados, entre otros:
* El nombre comercial “Alivoo”.
* Logotipos y signos distintivos.
* Diseño visual de la plataforma.
* Interfaces gráficas.
* Feed y sistemas de navegación.
* Código fuente y software.
* Bases de datos.
* Diseños gráficos.
* Animaciones.
* Iconos.
* Elementos audiovisuales.
* Sistemas internos.
* Funcionalidades tecnológicas.
* Herramientas promocionales.
* Algoritmos y sistemas automatizados.
* Material corporativo y publicitario.
Todos estos elementos se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual, industrial, marcas, derechos de autor y demás normativa aplicable.
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19.2 Uso autorizado de la plataforma
El usuario podrá utilizar Alivoo únicamente para fines personales, profesionales o comerciales legítimos relacionados con el funcionamiento normal de la plataforma.
Queda prohibido:
* Copiar la plataforma.
* Reproducir diseños o funcionalidades.
* Distribuir contenido sin autorización.
* Modificar sistemas internos.
* Realizar ingeniería inversa.
* Extraer bases de datos.
* Automatizar recopilación de información.
* Comercializar elementos propiedad de Alivoo sin autorización expresa.
* Utilizar marcas o diseños de la plataforma de forma no autorizada.
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19.3 Derechos sobre el contenido publicado por usuarios
Los usuarios conservarán los derechos sobre el contenido que publiquen dentro de la plataforma, incluyendo:
* Fotografías.
* Vídeos.
* Diseños.
* Material gráfico.
* Publicaciones.
* Promociones.
* Elementos audiovisuales y multimedia.
No obstante, mediante la publicación de contenido dentro de Alivoo, el usuario concede a la plataforma una licencia mundial, gratuita, no exclusiva, sublicenciable y transferible para:
* Mostrar contenido dentro de la plataforma.
* Reproducir publicaciones.
* Adaptar formatos técnicos.
* Generar miniaturas y vistas previas.
* Distribuir contenido dentro del ecosistema Alivoo.
* Utilizar publicaciones en campañas relacionadas con la plataforma.
* Mejorar funcionalidades y experiencia visual del servicio.
La licencia permanecerá vigente mientras el contenido permanezca alojado, visible o técnicamente almacenado dentro de los sistemas de Alivoo.
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19.4 Derechos de terceros
El usuario garantiza que dispone de todos los derechos, permisos y autorizaciones necesarias sobre el contenido publicado dentro de la plataforma.
El usuario será responsable exclusivo de cualquier reclamación derivada de:
* Vulneración de derechos de autor.
* Uso no autorizado de imágenes.
* Utilización indebida de marcas.
* Infracción de derechos de imagen.
* Uso ilegítimo de contenido audiovisual.
* Material protegido sin autorización.
Alivoo podrá eliminar contenido sospechoso de infringir derechos de terceros sin necesidad de aviso previo.
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19.5 Marcas y signos distintivos
Queda prohibido utilizar nombres, logotipos, marcas, diseños o elementos distintivos de Alivoo sin autorización expresa y por escrito.
El uso no autorizado de elementos corporativos podrá dar lugar a acciones legales conforme a la normativa aplicable.
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19.6 Denuncias por infracción de derechos
Los titulares de derechos que consideren que determinado contenido vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial podrán contactar con Alivoo mediante el correo oficial:
hola@alivooapp.com
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar:
* El contenido afectado.
* Los derechos presuntamente vulnerados.
* La titularidad de los derechos.
* Información de contacto del reclamante.
Alivoo podrá revisar, limitar, bloquear o eliminar el contenido denunciado cuando resulte necesario conforme a la legislación aplicable.
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19.7 Reserva de derechos
Todos los derechos no expresamente concedidos al usuario quedarán reservados a favor de Alivoo y de sus respectivos titulares legales.
La utilización no autorizada de elementos protegidos podrá constituir infracción legal y dar lugar a responsabilidades civiles, administrativas o penales conforme a la normativa vigente.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable en España y, en su caso, con la normativa europea aplicable en materia de servicios digitales, protección de consumidores, comercio electrónico, protección de datos y propiedad intelectual.
El acceso y utilización de la plataforma Alivoo implicará la aceptación expresa de la legislación y jurisdicción establecidas en el presente apartado.
⸻
20.1 Legislación aplicable
La relación entre Alivoo y los usuarios se regirá, entre otras, por la normativa relacionada con:
* Servicios digitales.
* Comercio electrónico.
* Protección de consumidores y usuarios.
* Protección de datos personales.
* Propiedad intelectual e industrial.
* Publicidad y promociones comerciales.
* Seguridad informática y servicios tecnológicos.
Asimismo, podrán resultar aplicables disposiciones internacionales o europeas relacionadas con el funcionamiento de plataformas digitales y servicios online.
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20.2 Resolución de conflictos
Cualquier controversia, conflicto, reclamación o disputa relacionada con:
* El uso de la plataforma.
* Las funcionalidades de Alivoo.
* Los presentes Términos y Condiciones.
* Servicios premium.
* Promociones o publicaciones.
* Derechos y obligaciones de usuarios y perfiles profesionales.
será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
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20.3 Jurisdicción competente
Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el usuario tenga la consideración legal de consumidor, podrán aplicarse los fueros obligatorios establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
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20.4 Cumplimiento normativo internacional
El usuario reconoce que el acceso a Alivoo desde determinados países o territorios podrá estar sujeto a restricciones legales específicas.
Será responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que el uso de la plataforma cumple con la legislación aplicable en el territorio desde el cual accede o utiliza los servicios de Alivoo.
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20.5 Nulidad parcial
En caso de que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separable del resto del documento y no afectará a la validez de las restantes cláusulas.
Las disposiciones restantes continuarán plenamente vigentes y aplicables en la máxima medida permitida por la legislación correspondiente.
⸻
20.6 Interpretación y prevalencia
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Alivoo y los usuarios respecto al uso de la plataforma.
En caso de conflicto entre distintas versiones, políticas o condiciones complementarias, prevalecerá la versión más reciente publicada oficialmente por Alivoo, salvo disposición específica en contrario.
21. CONTACTO LEGAL
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones, funcionamiento de la plataforma, incidencias técnicas, reclamaciones, denuncias, ejercicio de derechos legales o cuestiones relacionadas con Alivoo, los usuarios podrán contactar mediante los canales oficiales habilitados por la plataforma.
Titular de la plataforma: ALIVOO
Correo electrónico de contacto: hola@alivooapp.com
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21.1 Consultas generales
Los usuarios podrán contactar con Alivoo para cuestiones relacionadas con:
* Funcionamiento de la plataforma.
* Problemas técnicos.
* Gestión de cuentas.
* Servicios premium.
* Promociones y herramientas de visibilidad.
* Incidencias relacionadas con publicaciones.
* Solicitudes de soporte.
* Dudas legales o administrativas.
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21.2 Denuncias y reclamaciones
Los usuarios podrán comunicar incidencias relacionadas con:
* Contenido ilegal o inapropiado.
* Suplantación de identidad.
* Infracciones de propiedad intelectual.
* Actividad fraudulenta.
* Spam o abuso dentro de la plataforma.
* Problemas relacionados con seguridad.
* Vulneraciones de derechos de terceros.
Alivoo podrá revisar las comunicaciones recibidas y adoptar las medidas que considere razonables conforme a sus políticas internas y la legislación aplicable.
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21.3 Verificación de identidad
Por motivos de seguridad y protección de usuarios, Alivoo podrá solicitar información adicional o procedimientos razonables de verificación de identidad antes de atender determinadas solicitudes relacionadas con:
* Cuentas de usuario.
* Eliminación de contenido.
* Ejercicio de derechos legales.
* Recuperación de acceso.
* Información sensible o privada.
Estas medidas tienen como finalidad prevenir accesos no autorizados, fraudes o solicitudes realizadas por terceros no legitimados.
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21.4 Comunicaciones oficiales
Alivoo podrá realizar comunicaciones oficiales mediante:
* Correo electrónico.
* Notificaciones dentro de la aplicación.
* Avisos publicados en la plataforma.
* Comunicaciones relacionadas con seguridad o funcionamiento del servicio.
El usuario será responsable de mantener actualizada la información de contacto asociada a su cuenta para garantizar la correcta recepción de comunicaciones importantes relacionadas con el uso de la plataforma.
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21.5 Plazos y gestión de solicitudes
Las solicitudes recibidas serán gestionadas dentro de plazos razonables conforme a la naturaleza de cada caso y a la normativa aplicable.
Determinadas solicitudes podrán requerir tiempo adicional cuando:
* Existan múltiples peticiones simultáneas.
* Sea necesaria verificación técnica o documental.
* Existan incidencias complejas.
* Resulten necesarias revisiones de seguridad o moderación.
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21.6 Facultades de actuación de Alivoo
Alivoo se reserva el derecho de adoptar las medidas técnicas, legales y operativas necesarias para proteger:
* La seguridad de la plataforma.
* Los derechos de usuarios y terceros.
* El correcto funcionamiento del ecosistema digital.
* La estabilidad tecnológica y comercial del servicio.
* El cumplimiento de la legislación aplicable.
Estas actuaciones podrán realizarse cuando resulte necesario para prevenir riesgos, fraudes, abusos o incumplimientos relacionados con el uso de la plataforma.
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