Las presentes Normas de Comunidad tienen como finalidad garantizar un entorno seguro, respetuoso, transparente y adecuado para todos los usuarios, negocios y perfiles profesionales que utilicen Alivoo.
El objetivo de estas normas es regular el comportamiento dentro de la plataforma, proteger la integridad de la comunidad y prevenir conductas abusivas, fraudulentas, ilegales o perjudiciales para otros usuarios o para el correcto funcionamiento del ecosistema digital de Alivoo.
La utilización de la plataforma implica la aceptación y cumplimiento obligatorio de las presentes normas.
Todos los usuarios de Alivoo deberán mantener un comportamiento respetuoso, adecuado y compatible con la convivencia digital dentro de la plataforma.
El objetivo de Alivoo es crear una comunidad segura, positiva y profesional donde usuarios, negocios y perfiles profesionales puedan interactuar de forma responsable y libre de conductas abusivas o perjudiciales.
⸻
1.1 Conducta adecuada
Los usuarios deberán interactuar dentro de la plataforma de forma:
* Respetuosa.
* Educada.
* Responsable.
* Legal.
* Ética.
* Compatible con las normas de comunidad.
Las interacciones realizadas mediante comentarios, publicaciones, promociones, perfiles o cualquier funcionalidad de la plataforma deberán respetar los derechos y dignidad de terceros.
⸻
1.2 Conductas prohibidas
No estará permitido:
* Acosar a otros usuarios.
* Amenazar.
* Intimidar.
* Insultar.
* Humillar públicamente.
* Difundir odio o discriminación.
* Promover violencia.
* Realizar ataques personales.
* Utilizar lenguaje ofensivo o degradante.
* Perseguir o hostigar usuarios dentro de la plataforma.
* Generar conflictos de forma intencionada.
Asimismo, queda prohibido cualquier comportamiento destinado a perjudicar la experiencia de otros usuarios o alterar negativamente el entorno de la comunidad.
⸻
1.3 Discriminación y contenido ofensivo
No se permitirá contenido o comportamiento que promueva:
* Racismo.
* Xenofobia.
* Homofobia.
* Discriminación por género.
* Discriminación religiosa.
* Discriminación política.
* Discurso de odio.
* Violencia contra colectivos o personas.
Alivoo podrá eliminar inmediatamente contenido considerado discriminatorio, ofensivo o perjudicial para la comunidad.
⸻
1.4 Relaciones entre usuarios y negocios
Las interacciones entre usuarios, negocios y perfiles profesionales deberán mantenerse dentro de estándares razonables de respeto y profesionalidad.
Los perfiles profesionales no podrán:
* Presionar usuarios de forma abusiva.
* Utilizar promociones engañosas.
* Realizar acoso comercial.
* Generar comportamientos agresivos o intimidatorios.
Los usuarios tampoco podrán utilizar la plataforma para atacar, difamar o perjudicar intencionadamente a negocios o profesionales.
⸻
1.5 Seguridad y bienestar de la comunidad
Alivoo podrá adoptar medidas destinadas a proteger el bienestar de los usuarios y mantener un entorno seguro dentro de la plataforma.
Estas medidas podrán incluir:
* Moderación de contenido.
* Restricción de publicaciones.
* Limitación de funcionalidades.
* Suspensión temporal de cuentas.
* Eliminación de perfiles o contenido abusivo.
La plataforma podrá actuar sin previo aviso cuando considere que existe riesgo para la comunidad o para terceros.
⸻
1.6 Denuncias y reportes
Los usuarios podrán reportar contenido, perfiles o comportamientos que consideren:
* Abusivos.
* Ofensivos.
* Amenazantes.
* Fraudulentos.
* Discriminatorios.
* Contrarios a las normas de comunidad.
Alivoo podrá revisar las denuncias recibidas y adoptar las medidas que considere razonables conforme a sus políticas internas y la legislación aplicable.
⸻
1.7 Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de las presentes normas podrá dar lugar a:
* Eliminación de contenido.
* Restricción de funcionalidades.
* Reducción de visibilidad.
* Suspensión temporal.
* Eliminación permanente de la cuenta.
* Limitaciones técnicas o comerciales.
Estas medidas podrán aplicarse de forma automática o manual mediante sistemas internos de moderación y seguridad.
Alivoo está diseñada como una plataforma visual y digital orientada al descubrimiento de negocios, profesionales, promociones, experiencias y contenido multimedia relacionado con actividades legítimas y compatibles con la finalidad de la plataforma.
Los usuarios podrán publicar contenido siempre que dicho contenido respete la legislación aplicable, las presentes Normas de Comunidad, los Términos y Condiciones y los derechos de terceros.
⸻
2.1 Contenido autorizado dentro de la plataforma
Se permitirá la publicación de contenido relacionado con:
* Negocios y establecimientos.
* Profesionales y servicios.
* Promociones y descuentos.
* Productos y actividades comerciales legítimas.
* Vídeos y contenido multimedia.
* Fotografías e imágenes.
* Experiencias y eventos.
* Información comercial.
* Contenido visual y promocional.
* Publicaciones relacionadas con categorías disponibles dentro de Alivoo.
El contenido deberá ser coherente con la finalidad de la plataforma y respetar la convivencia digital de la comunidad.
⸻
2.2 Contenido auténtico y veraz
Los usuarios deberán publicar contenido:
* Real.
* Veraz.
* No engañoso.
* Actualizado.
* Compatible con la actividad representada.
No estará permitido publicar información falsa destinada a:
* Engañar usuarios.
* Simular negocios inexistentes.
* Manipular promociones.
* Generar actividad fraudulenta.
* Alterar la percepción de servicios o productos.
⸻
2.3 Contenido visual y multimedia
Los vídeos, imágenes y publicaciones multimedia deberán:
* Respetar derechos de terceros.
* Contar con autorizaciones necesarias.
* No vulnerar propiedad intelectual.
* No contener contenido ilegal o perjudicial.
* Ser adecuados para la comunidad.
El usuario será responsable exclusivo del contenido multimedia que publique dentro de la plataforma.
⸻
2.4 Contenido comercial y promocional
Los perfiles profesionales podrán publicar contenido relacionado con:
* Servicios.
* Promociones.
* Campañas comerciales.
* Descuentos.
* Eventos.
* Actividades profesionales.
Las promociones deberán reflejar condiciones claras y no inducir a error a los usuarios.
Alivoo podrá limitar promociones consideradas engañosas, abusivas o incompatibles con las políticas internas de la plataforma.
⸻
2.5 Contenido sujeto a moderación
Todo contenido publicado dentro de Alivoo podrá estar sujeto a:
* Revisión manual.
* Sistemas automatizados.
* Herramientas de inteligencia artificial.
* Procesos internos de seguridad y moderación.
* Denuncias de usuarios.
La plataforma podrá limitar, ocultar o eliminar contenido cuando considere que vulnera las normas de comunidad o supone un riesgo para la plataforma o terceros.
⸻
2.6 Calidad y convivencia digital
Los usuarios deberán contribuir a mantener una experiencia positiva y profesional dentro de Alivoo.
No estará permitido utilizar la plataforma para:
* Generar conflictos.
* Saturar categorías con contenido repetitivo.
* Publicar contenido masivo sin finalidad legítima.
* Alterar negativamente la experiencia de otros usuarios.
* Manipular el funcionamiento normal del ecosistema digital.
⸻
2.7 Actualización de criterios de contenido
Alivoo podrá modificar o ampliar los criterios relacionados con contenido permitido en cualquier momento por motivos:
* Técnicos.
* Operativos.
* Legales.
* De seguridad.
* Evolución tecnológica.
* Protección de usuarios y comunidad.
La continuidad en el uso de la plataforma implicará aceptación de los criterios vigentes en cada momento.
Con el objetivo de proteger la seguridad, estabilidad e integridad de la comunidad, queda estrictamente prohibido publicar, compartir, promocionar o difundir contenido ilegal, abusivo, fraudulento o perjudicial dentro de Alivoo.
La plataforma podrá limitar, ocultar o eliminar cualquier contenido que considere incompatible con las presentes Normas de Comunidad, los Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
⸻
3.1 Violencia y contenido peligroso
No estará permitido publicar contenido que:
* Promueva violencia.
* Incite al daño físico.
* Amenace a personas o colectivos.
* Fomente actividades delictivas.
* Muestre violencia extrema o explícita.
* Promueva conductas peligrosas o ilegales.
* Ponga en riesgo la seguridad de usuarios o terceros.
Alivoo podrá eliminar inmediatamente cualquier contenido considerado peligroso o violento.
⸻
3.2 Estafas y actividades fraudulentas
Queda prohibido utilizar la plataforma para:
* Realizar estafas.
* Difundir promociones falsas.
* Suplantar negocios o personas.
* Captar información de forma fraudulenta.
* Publicar contenido engañoso.
* Manipular usuarios mediante falsas promesas.
* Difundir enlaces maliciosos o software dañino.
* Alterar métricas o sistemas internos de la plataforma.
La plataforma podrá suspender inmediatamente cuentas relacionadas con fraude o actividad sospechosa.
⸻
3.3 Acoso y comportamiento abusivo
No se permitirá:
* Acosar usuarios.
* Amenazar.
* Intimidar.
* Insultar.
* Humillar públicamente.
* Perseguir o hostigar usuarios.
* Generar conflictos intencionadamente.
* Realizar ataques personales o campañas de odio.
Los usuarios deberán mantener un comportamiento respetuoso y adecuado dentro de la comunidad.
⸻
3.4 Desinformación y contenido engañoso
Queda prohibido publicar contenido destinado a:
* Difundir información falsa.
* Manipular usuarios.
* Generar engaño masivo.
* Alterar promociones mediante información fraudulenta.
* Simular negocios o servicios inexistentes.
* Crear falsas expectativas comerciales de forma intencionada.
Alivoo podrá limitar la difusión o eliminar contenido considerado engañoso o perjudicial para la comunidad.
⸻
3.5 Spam y actividad abusiva
No estará permitido:
* Publicar contenido repetitivo o masivo.
* Realizar spam.
* Automatizar publicaciones mediante bots.
* Manipular visualizaciones o métricas.
* Crear tráfico artificial.
* Saturar categorías o feeds con publicaciones abusivas.
* Utilizar sistemas automatizados no autorizados.
La plataforma podrá aplicar limitaciones automáticas mediante sistemas internos de detección y seguridad.
⸻
3.6 Pornografía ilegal y contenido sexual prohibido
Queda estrictamente prohibido publicar contenido que:
* Vulnere legislación relacionada con contenido sexual.
* Incluya pornografía ilegal.
* Explote o sexualice menores.
* Contenga material sexual no autorizado.
* Vulnere derechos fundamentales o privacidad de terceros.
La plataforma podrá colaborar con autoridades competentes cuando resulte legalmente necesario.
⸻
3.7 Discurso de odio y discriminación
No se permitirá contenido que:
* Promueva odio o violencia.
* Fomente discriminación.
* Ataque a colectivos o personas.
* Difunda racismo, xenofobia u homofobia.
* Incite violencia política, religiosa o social.
* Vulnere derechos fundamentales o dignidad humana.
Alivoo podrá eliminar inmediatamente contenido considerado discriminatorio o perjudicial para la comunidad.
⸻
3.8 Moderación y medidas aplicables
Alivoo podrá aplicar medidas como:
* Eliminación de contenido.
* Reducción de visibilidad.
* Restricción de funcionalidades.
* Suspensión temporal de cuentas.
* Eliminación permanente del acceso a la plataforma.
* Bloqueos automáticos mediante sistemas internos.
Estas medidas podrán aplicarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la comunidad o la estabilidad del ecosistema digital de Alivoo.
Los negocios, marcas y perfiles profesionales que utilicen Alivoo deberán mantener un comportamiento responsable, transparente y compatible con la finalidad de la plataforma y las presentes Normas de Comunidad.
El objetivo de estas normas es garantizar un entorno profesional, seguro y fiable tanto para usuarios como para negocios dentro del ecosistema digital de Alivoo.
⸻
4.1 Información veraz y actualizada
Los perfiles profesionales deberán publicar información:
* Real.
* Veraz.
* Actualizada.
* No engañosa.
* Relacionada con la actividad representada.
Esto incluye información relacionada con:
* Nombre comercial.
* Servicios ofrecidos.
* Promociones.
* Horarios.
* Fotografías y vídeos.
* Precios o descuentos.
* Información de contacto.
* Ubicación del negocio.
No estará permitido crear perfiles falsos o representar actividades inexistentes.
⸻
4.2 Conducta profesional
Los negocios y perfiles profesionales deberán interactuar con usuarios y otros perfiles de forma:
* Respetuosa.
* Profesional.
* Responsable.
* Transparente.
* Compatible con la convivencia digital.
No estará permitido:
* Acosar usuarios.
* Realizar spam abusivo.
* Utilizar presión comercial agresiva.
* Difamar a otros negocios.
* Manipular opiniones o interacciones.
* Generar conflictos dentro de la plataforma.
⸻
4.3 Promociones y publicidad
Toda promoción publicada dentro de Alivoo deberá:
* Ser legal.
* Reflejar condiciones claras.
* No inducir a error.
* Respetar derechos de consumidores y usuarios.
* Cumplir normativa publicitaria aplicable.
Queda prohibido:
* Publicar promociones falsas.
* Simular descuentos inexistentes.
* Crear publicidad engañosa.
* Manipular precios para aparentar ofertas.
* Utilizar promociones destinadas a estafar usuarios.
⸻
4.4 Contenido comercial permitido
Los perfiles profesionales podrán publicar contenido relacionado con:
* Servicios.
* Productos.
* Vídeos promocionales.
* Fotografías comerciales.
* Experiencias y eventos.
* Descuentos y campañas.
* Información profesional.
* Contenido visual relacionado con la actividad del negocio.
Todo contenido deberá respetar las normas generales de contenido permitido y las políticas internas de Alivoo.
⸻
4.5 Actividades prohibidas para negocios
No estará permitido utilizar la plataforma para:
* Fraude comercial.
* Estafas.
* Spam masivo.
* Manipulación de métricas.
* Compra de visualizaciones o interacciones falsas.
* Uso de bots o automatizaciones abusivas.
* Suplantación de identidad.
* Publicidad ilegal.
* Venta de productos o servicios ilícitos.
* Manipulación de sistemas promocionales o algoritmos internos.
La plataforma podrá limitar o suspender perfiles profesionales que incumplan estas normas.
⸻
4.6 Herramientas promocionales y visibilidad
Los negocios podrán utilizar herramientas promocionales ofrecidas por Alivoo, incluyendo funcionalidades premium o sistemas destacados como “Pase de Oro”.
No obstante, la utilización de dichas herramientas no garantiza:
* Incremento de ventas.
* Captación de clientes.
* Resultados económicos concretos.
* Viralidad.
* Posicionamiento permanente.
* Número específico de visualizaciones.
El rendimiento dependerá de múltiples factores dinámicos relacionados con actividad de usuarios y sistemas internos de la plataforma.
⸻
4.7 Relaciones con usuarios
Las relaciones comerciales establecidas entre negocios y usuarios serán responsabilidad exclusiva de las partes implicadas.
Los perfiles profesionales serán responsables de:
* La calidad de sus servicios.
* El cumplimiento de promociones.
* La atención al cliente.
* Las garantías legales aplicables.
* El cumplimiento normativo de su actividad.
Alivoo actúa únicamente como plataforma tecnológica intermediaria y no participa directamente en las relaciones comerciales entre usuarios y negocios.
⸻
4.8 Moderación y medidas aplicables
Alivoo podrá aplicar medidas sobre perfiles profesionales cuando detecte:
* Actividad fraudulenta.
* Publicidad engañosa.
* Spam o automatización abusiva.
* Manipulación de promociones.
* Conductas perjudiciales para usuarios o terceros.
* Incumplimiento de las presentes normas.
Las medidas podrán incluir:
* Eliminación de contenido.
* Limitación de funcionalidades.
* Reducción de visibilidad.
* Suspensión temporal.
* Eliminación permanente del perfil profesional.
* Restricciones sobre herramientas promocionales o premium.
Estas medidas podrán aplicarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la seguridad y estabilidad del ecosistema digital de Alivoo.
Las promociones, descuentos, campañas comerciales y publicaciones promocionales realizadas dentro de Alivoo deberán respetar la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones y las Normas de Comunidad de la plataforma.
El objetivo de estas normas es garantizar promociones transparentes, seguras y legítimas para todos los usuarios y negocios dentro del ecosistema digital de Alivoo.
⸻
5.1 Promociones permitidas
Los perfiles profesionales podrán publicar promociones relacionadas con:
* Productos.
* Servicios.
* Descuentos.
* Eventos.
* Campañas comerciales.
* Beneficios promocionales.
* Ofertas limitadas.
* Contenido patrocinado.
* Acciones promocionales relacionadas con la actividad del negocio.
Toda promoción deberá estar vinculada a una actividad legítima y compatible con la finalidad de la plataforma.
⸻
5.2 Información clara y veraz
Las promociones deberán reflejar información:
* Real.
* Clara.
* Precisa.
* Actualizada.
* No engañosa.
Los negocios deberán indicar, cuando resulte aplicable:
* Condiciones de uso.
* Fechas de validez.
* Limitaciones.
* Restricciones geográficas.
* Disponibilidad.
* Requisitos de participación.
* Información relevante para usuarios y consumidores.
No estará permitido ocultar información importante destinada a inducir a error a los usuarios.
⸻
5.3 Promociones prohibidas
Queda prohibido publicar promociones que:
* Sean falsas o engañosas.
* Simulen descuentos inexistentes.
* Oculten condiciones relevantes.
* Promuevan actividades ilegales.
* Estén destinadas a estafar usuarios.
* Generen falsas expectativas comerciales.
* Utilicen información manipulada.
* Vulneren derechos de consumidores.
* Infrinjan normativa publicitaria o comercial.
Asimismo, no se permitirá utilizar promociones para manipular métricas, generar tráfico artificial o alterar el funcionamiento normal de la plataforma.
⸻
5.4 Contenido promocional y publicidad
El contenido promocional deberá respetar las normas generales de contenido permitido dentro de Alivoo.
No estará permitido:
* Spam promocional masivo.
* Publicaciones repetitivas abusivas.
* Publicidad agresiva.
* Acoso comercial.
* Automatización promocional mediante bots.
* Saturar categorías o feeds con promociones excesivas.
La plataforma podrá limitar automáticamente actividad promocional considerada abusiva.
⸻
5.5 Pase de Oro y herramientas destacadas
Alivoo podrá ofrecer herramientas promocionales especiales como:
* Contenido destacado.
* Publicaciones premium.
* Posicionamiento preferente.
* Sistemas promocionales relacionados con “Pase de Oro”.
* Herramientas de alcance ampliado.
La utilización de dichas funcionalidades no garantiza:
* Incremento de ventas.
* Captación de clientes.
* Número específico de visualizaciones.
* Viralidad.
* Resultados económicos concretos.
* Posicionamiento permanente dentro de la plataforma.
⸻
5.6 Responsabilidad de los negocios
Los perfiles profesionales serán responsables exclusivos de:
* La legalidad de las promociones publicadas.
* El cumplimiento de condiciones ofrecidas.
* La disponibilidad de productos o servicios.
* La atención a usuarios y consumidores.
* El cumplimiento de normativa comercial aplicable.
Alivoo no participa directamente en relaciones comerciales derivadas de promociones publicadas dentro de la plataforma.
⸻
5.7 Moderación y control de promociones
La plataforma podrá revisar, limitar, ocultar o eliminar promociones cuando considere que:
* Incumplen las presentes normas.
* Resultan engañosas.
* Generan riesgo para usuarios.
* Existen denuncias suficientes.
* Vulneran normativa aplicable.
* Afectan negativamente a la seguridad o reputación de la plataforma.
La moderación podrá realizarse mediante:
* Sistemas automatizados.
* Herramientas internas de seguridad.
* Inteligencia artificial.
* Revisión manual.
* Denuncias de usuarios.
⸻
5.8 Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de las normas relacionadas con promociones podrá dar lugar a:
* Eliminación de promociones.
* Restricción de funcionalidades.
* Reducción de visibilidad.
* Suspensión temporal de cuentas.
* Eliminación permanente del perfil profesional.
* Limitación de acceso a herramientas premium o promocionales.
Estas medidas podrán aplicarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la comunidad y el correcto funcionamiento del ecosistema digital de Alivoo.
Los vídeos y contenidos multimedia publicados dentro de Alivoo deberán respetar las presentes Normas de Comunidad, los Términos y Condiciones, la legislación aplicable y los derechos de terceros.
El objetivo de estas normas es garantizar una experiencia visual segura, profesional y adecuada para todos los usuarios dentro del ecosistema digital de la plataforma.
⸻
6.1 Contenido multimedia permitido
Los usuarios podrán publicar vídeos y contenido multimedia relacionado con:
* Negocios.
* Profesionales.
* Servicios.
* Promociones.
* Eventos.
* Experiencias locales.
* Actividades comerciales legítimas.
* Contenido visual relacionado con categorías disponibles dentro de Alivoo.
El contenido deberá ser compatible con la finalidad de la plataforma y respetar la convivencia digital de la comunidad.
⸻
6.2 Calidad y autenticidad del contenido
Los vídeos e imágenes publicados deberán:
* Ser reales y auténticos.
* No resultar engañosos.
* Representar de forma legítima la actividad mostrada.
* No manipular usuarios mediante información falsa.
* Respetar derechos de terceros y normativa aplicable.
No estará permitido utilizar contenido manipulado destinado a:
* Engañar usuarios.
* Simular actividades inexistentes.
* Alterar promociones.
* Generar fraude o tráfico artificial.
* Manipular métricas o sistemas internos.
⸻
6.3 Contenido multimedia prohibido
Queda estrictamente prohibido publicar vídeos o contenido multimedia que:
* Promueva violencia.
* Contenga amenazas o acoso.
* Difunda odio o discriminación.
* Incluya pornografía ilegal o contenido sexual prohibido.
* Vulnere derechos de menores.
* Promueva actividades ilegales.
* Contenga fraude o estafas.
* Difunda malware o enlaces maliciosos.
* Vulnere derechos de propiedad intelectual o imagen.
* Pueda afectar negativamente a la seguridad o reputación de la plataforma.
Asimismo, queda prohibido publicar contenido extremadamente perturbador, explícito o incompatible con un entorno digital seguro y profesional.
⸻
6.4 Derechos sobre vídeos e imágenes
Los usuarios deberán disponer de los derechos, permisos y autorizaciones necesarias sobre:
* Vídeos publicados.
* Fotografías e imágenes.
* Música utilizada.
* Material audiovisual.
* Logos o marcas visibles.
* Derechos de imagen de personas que aparezcan en el contenido.
El usuario será responsable exclusivo de cualquier reclamación relacionada con el contenido multimedia publicado dentro de la plataforma.
⸻
6.5 Uso responsable del contenido multimedia
No estará permitido:
* Publicar vídeos repetitivos de forma abusiva.
* Saturar categorías con contenido masivo.
* Utilizar bots o automatizaciones para generar visualizaciones.
* Manipular sistemas de visibilidad.
* Crear tráfico artificial mediante contenido multimedia.
Alivoo podrá limitar automáticamente actividad audiovisual considerada abusiva o sospechosa.
⸻
6.6 Moderación de vídeos y contenido multimedia
Todos los vídeos y publicaciones multimedia podrán estar sujetos a:
* Revisión manual.
* Sistemas automatizados.
* Inteligencia artificial.
* Herramientas internas de seguridad.
* Denuncias de usuarios.
La plataforma podrá:
* Limitar visibilidad.
* Eliminar contenido.
* Bloquear publicaciones.
* Suspender cuentas.
* Aplicar restricciones técnicas o comerciales.
Estas medidas podrán aplicarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la comunidad y la estabilidad de la plataforma.
⸻
6.7 Calidad técnica y funcionamiento
Alivoo no garantiza:
* Calidad técnica permanente de reproducción.
* Disponibilidad indefinida de vídeos.
* Ausencia de errores multimedia.
* Compatibilidad total con todos los dispositivos.
* Funcionamiento continuo de herramientas audiovisuales.
La plataforma podrá modificar formatos, compresión y sistemas de reproducción por motivos técnicos u operativos.
⸻
6.8 Consecuencias del incumplimiento
El incumplimiento de las presentes normas podrá dar lugar a:
* Eliminación de vídeos o imágenes.
* Restricción de funcionalidades.
* Reducción de visibilidad.
* Suspensión temporal.
* Eliminación permanente de cuentas.
* Limitación de acceso a herramientas promocionales o premium.
Estas medidas podrán aplicarse automáticamente o mediante revisión manual conforme a las políticas internas de Alivoo.
Con el objetivo de proteger la transparencia, autenticidad y correcto funcionamiento del ecosistema digital de Alivoo, queda estrictamente prohibida cualquier actividad destinada a manipular métricas, visibilidad, interacciones o sistemas internos de la plataforma de forma artificial o engañosa.
La plataforma podrá implementar sistemas automatizados y herramientas de seguridad orientadas a detectar y limitar este tipo de comportamientos.
⸻
7.1 Actividades prohibidas
No estará permitido:
* Comprar visualizaciones falsas.
* Generar interacciones artificiales.
* Utilizar bots o automatizaciones no autorizadas.
* Manipular algoritmos de visibilidad.
* Crear tráfico artificial.
* Inflar métricas de publicaciones.
* Simular actividad de usuarios.
* Automatizar comentarios, likes o reproducciones.
* Utilizar múltiples cuentas con fines manipulativos.
* Alterar sistemas promocionales o herramientas premium.
Asimismo, queda prohibido cualquier comportamiento destinado a alterar de forma artificial el funcionamiento normal de la plataforma.
⸻
7.2 Bots y automatización no autorizada
Queda prohibido utilizar:
* Bots automatizados.
* Scripts.
* Software de automatización.
* Herramientas de scraping.
* Sistemas de generación masiva de actividad.
* Servicios externos destinados a manipular métricas o posicionamiento.
Alivoo podrá limitar automáticamente actividad detectada como automatizada, sospechosa o incompatible con el uso legítimo de la plataforma.
⸻
7.3 Manipulación de promociones y visibilidad
No estará permitido utilizar promociones, publicaciones destacadas o herramientas como “Pase de Oro” para:
* Generar tráfico falso.
* Simular popularidad.
* Alterar rankings internos.
* Manipular resultados algorítmicos.
* Crear actividad comercial engañosa.
* Influir artificialmente en sistemas de recomendación.
La utilización abusiva de herramientas promocionales podrá dar lugar a restricciones inmediatas.
⸻
7.4 Sistemas de detección y seguridad
Alivoo podrá utilizar:
* Algoritmos automatizados.
* Inteligencia artificial.
* Herramientas internas de análisis.
* Sistemas antifraude.
* Procesos de verificación técnica.
* Monitorización de actividad sospechosa.
Estos sistemas podrán detectar patrones relacionados con:
* Spam.
* Bots.
* Tráfico artificial.
* Interacciones falsas.
* Automatización abusiva.
* Actividad anómala dentro de la plataforma.
⸻
7.5 Medidas aplicables
Cuando Alivoo detecte manipulación de métricas o actividad artificial, podrá aplicar medidas como:
* Reducción de visibilidad.
* Eliminación de contenido.
* Limitación de funcionalidades.
* Restricción de promociones.
* Suspensión temporal.
* Eliminación permanente de cuentas.
* Cancelación de herramientas premium.
* Bloqueos automáticos de actividad sospechosa.
Estas medidas podrán aplicarse sin previo aviso cuando resulte necesario para proteger la estabilidad y seguridad de la plataforma.
⸻
7.6 Ausencia de garantía de resultados
La visibilidad, alcance e interacciones dentro de Alivoo dependerán de múltiples factores dinámicos relacionados con usuarios, algoritmos y funcionamiento interno de la plataforma.
Por ello, Alivoo no garantiza:
* Número específico de visualizaciones.
* Alcance determinado.
* Posicionamiento concreto.
* Viralidad.
* Incremento de ventas.
* Conversión comercial.
* Captación de clientes.
Cualquier intento de alterar artificialmente dichos sistemas constituirá incumplimiento grave de las presentes normas.
⸻
7.7 Conservación de registros y colaboración
La plataforma podrá conservar registros técnicos relacionados con actividad sospechosa o manipulativa con el objetivo de:
* Investigar incidentes.
* Garantizar seguridad.
* Prevenir reincidencias.
* Defender intereses legítimos de Alivoo.
* Cumplir obligaciones legales.
En casos graves, Alivoo podrá colaborar con autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Alivoo pone a disposición de los usuarios herramientas y mecanismos destinados a reportar contenido, perfiles, promociones o actividades que puedan vulnerar las presentes Normas de Comunidad, los Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
El objetivo de los sistemas de denuncias es proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la comunidad y del ecosistema digital de la plataforma.
⸻
8.1 Contenido y actividades reportables
Los usuarios podrán denunciar contenido o comportamientos relacionados con:
* Spam.
* Fraude o estafas.
* Suplantación de identidad.
* Acoso o amenazas.
* Violencia o contenido peligroso.
* Discurso de odio o discriminación.
* Pornografía ilegal o contenido prohibido.
* Publicidad engañosa.
* Manipulación de métricas.
* Bots o automatización abusiva.
* Vulneración de derechos de propiedad intelectual.
* Actividades ilegales o perjudiciales para la comunidad.
También podrán reportarse perfiles profesionales o promociones que incumplan las políticas internas de Alivoo.
⸻
8.2 Sistemas de reporte
Alivoo podrá habilitar herramientas de denuncia mediante:
* Botones de reporte dentro de publicaciones.
* Sistemas automáticos de detección.
* Formularios internos.
* Herramientas de moderación.
* Canales de contacto oficiales.
* Procesos internos de revisión y seguridad.
Las denuncias podrán ser revisadas de forma manual o automatizada mediante sistemas internos de la plataforma.
⸻
8.3 Revisión y moderación
Tras recibir una denuncia, Alivoo podrá:
* Revisar el contenido reportado.
* Limitar temporalmente visibilidad.
* Solicitar información adicional.
* Aplicar restricciones preventivas.
* Eliminar contenido.
* Suspender cuentas.
* Adoptar medidas técnicas o legales cuando resulte necesario.
La plataforma podrá actuar sin necesidad de aviso previo cuando considere que existe riesgo para usuarios, terceros o para la seguridad de la comunidad.
⸻
8.4 Sistemas automatizados de detección
Alivoo podrá utilizar:
* Algoritmos.
* Inteligencia artificial.
* Herramientas antifraude.
* Sistemas de detección automática.
* Monitorización de actividad sospechosa.
Estos sistemas podrán identificar patrones relacionados con:
* Spam.
* Actividad artificial.
* Fraude.
* Bots.
* Contenido peligroso.
* Comportamientos abusivos.
Determinadas medidas podrán aplicarse automáticamente cuando existan indicios razonables de incumplimiento.
⸻
8.5 Denuncias falsas o abusivas
No estará permitido utilizar los sistemas de denuncia para:
* Acosar usuarios.
* Difamar negocios o perfiles profesionales.
* Manipular la competencia.
* Generar reportes masivos fraudulentos.
* Realizar denuncias falsas de forma reiterada.
Alivoo podrá limitar funcionalidades o aplicar restricciones a usuarios que utilicen los sistemas de reporte de forma abusiva o malintencionada.
⸻
8.6 Confidencialidad y seguridad
La plataforma podrá tratar la información relacionada con denuncias y reportes conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable en materia de protección de datos y seguridad digital.
Alivoo podrá conservar registros relacionados con:
* Denuncias realizadas.
* Contenido reportado.
* Revisiones internas.
* Incidencias de seguridad.
* Actividad sospechosa.
Estos registros podrán utilizarse para:
* Investigar incidentes.
* Garantizar seguridad.
* Prevenir reincidencias.
* Cumplir obligaciones legales.
* Defender derechos e intereses legítimos de la plataforma.
⸻
8.7 Colaboración con autoridades
En casos relacionados con actividades ilegales, riesgos graves de seguridad o vulneraciones relevantes de derechos, Alivoo podrá colaborar con autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
La plataforma podrá facilitar información cuando exista obligación legal o requerimiento válido de las autoridades correspondientes.
⸻
8.8 Consecuencias derivadas de reportes válidos
Cuando Alivoo considere que una denuncia es fundada, podrá aplicar medidas como:
* Eliminación de contenido.
* Restricción de funcionalidades.
* Reducción de visibilidad.
* Suspensión temporal.
* Eliminación permanente de cuentas.
* Cancelación de promociones o herramientas premium.
Estas medidas podrán aplicarse para proteger la seguridad y estabilidad del ecosistema digital de Alivoo y de su comunidad.
Con el objetivo de proteger la seguridad, estabilidad e integridad del ecosistema digital de Alivoo, la plataforma podrá aplicar medidas disciplinarias frente a usuarios, negocios o perfiles profesionales que incumplan las presentes Normas de Comunidad, los Términos y Condiciones o la legislación aplicable.
Las sanciones podrán aplicarse de forma automática o manual mediante sistemas internos de moderación, seguridad y detección de actividad sospechosa.
⸻
9.1 Tipos de sanciones aplicables
Dependiendo de la gravedad, frecuencia o impacto del incumplimiento, Alivoo podrá aplicar medidas como:
* Advertencias internas.
* Limitación de funcionalidades.
* Restricción temporal de publicaciones.
* Reducción de visibilidad.
* Shadowban o limitación algorítmica.
* Eliminación de contenido.
* Suspensión temporal de cuentas.
* Bloqueo permanente.
* Cancelación de herramientas premium o promocionales.
* Restricciones técnicas o comerciales.
Las medidas podrán aplicarse de manera progresiva o inmediata según la naturaleza del incumplimiento detectado.
⸻
9.2 Limitaciones de funcionalidades
Alivoo podrá restringir determinadas funciones de la plataforma cuando detecte:
* Spam.
* Actividad abusiva.
* Conductas sospechosas.
* Uso excesivo o automatizado.
* Manipulación de sistemas internos.
* Incumplimientos reiterados de las normas.
Las limitaciones podrán afectar a:
* Publicaciones.
* Comentarios.
* Promociones.
* Herramientas premium.
* Funciones de visibilidad.
* Interacciones dentro de la plataforma.
⸻
9.3 Shadowban y reducción de visibilidad
La plataforma podrá aplicar medidas de reducción de visibilidad o “shadowban” sobre contenido, perfiles o publicaciones cuando detecte:
* Actividad artificial.
* Spam.
* Manipulación de métricas.
* Conductas abusivas.
* Uso indebido de promociones.
* Contenido repetitivo o de baja calidad.
* Incumplimientos de las normas de comunidad.
Estas medidas podrán limitar el alcance del contenido sin necesidad de eliminarlo completamente de la plataforma.
Alivoo no estará obligada a notificar individualmente la aplicación de sistemas internos de limitación algorítmica.
⸻
9.4 Eliminación de contenido
La plataforma podrá eliminar publicaciones, vídeos, promociones, perfiles o cualquier contenido cuando considere que:
* Incumple las normas de comunidad.
* Vulnera derechos de terceros.
* Resulta ilegal o fraudulento.
* Supone un riesgo para usuarios o terceros.
* Afecta negativamente a la seguridad o reputación de la plataforma.
La eliminación podrá realizarse de forma preventiva o definitiva y sin necesidad de aviso previo cuando resulte necesario.
⸻
9.5 Suspensión y bloqueo de cuentas
Alivoo podrá suspender o bloquear cuentas temporal o permanentemente en casos relacionados con:
* Fraude.
* Suplantación de identidad.
* Bots o automatización abusiva.
* Manipulación de métricas.
* Actividad ilegal.
* Acoso o amenazas.
* Spam masivo.
* Vulneraciones graves de las políticas internas.
El bloqueo podrá implicar:
* Pérdida de acceso a la cuenta.
* Eliminación de contenido asociado.
* Cancelación de promociones activas.
* Restricción permanente de acceso a la plataforma.
⸻
9.6 Sistemas automatizados de sanción
La plataforma podrá utilizar:
* Algoritmos.
* Inteligencia artificial.
* Herramientas antifraude.
* Sistemas automáticos de detección.
* Monitorización de actividad sospechosa.
Determinadas medidas podrán aplicarse automáticamente cuando los sistemas internos detecten comportamientos incompatibles con el uso legítimo de la plataforma.
⸻
9.7 Ausencia de derecho a compensación
Las sanciones aplicadas por incumplimiento de las normas no generarán derecho automático a:
* Reembolsos.
* Indemnizaciones.
* Recuperación de visibilidad.
* Restauración de promociones.
* Compensaciones económicas.
Esto incluirá herramientas premium, promociones destacadas y funcionalidades relacionadas con “Pase de Oro”.
⸻
9.8 Derecho de revisión
Los usuarios podrán contactar con Alivoo para solicitar revisión de determinadas medidas cuando consideren que existe un error o incidencia.
La plataforma podrá valorar cada caso conforme a:
* Normas internas.
* Riesgos de seguridad.
* Evidencias disponibles.
* Historial de actividad.
* Legislación aplicable.
No obstante, Alivoo se reserva el derecho final de mantener, modificar o eliminar las medidas adoptadas cuando resulte necesario para proteger la comunidad y el ecosistema digital de la plataforma.
Alivoo tiene como prioridad mantener un entorno digital seguro, respetuoso y confiable para todos los usuarios, negocios y perfiles profesionales que forman parte de la plataforma.
El objetivo de las presentes normas es proteger la integridad de la comunidad, prevenir actividades abusivas y garantizar una experiencia adecuada dentro del ecosistema digital de Alivoo.
⸻
10.1 Entorno seguro y responsable
Todos los usuarios deberán contribuir activamente a mantener una comunidad:
* Segura.
* Respetuosa.
* Profesional.
* Libre de fraude y abuso.
* Compatible con la convivencia digital.
No estará permitido realizar actividades que puedan poner en riesgo:
* La seguridad de otros usuarios.
* La estabilidad de la plataforma.
* La integridad del ecosistema digital.
* La reputación de la comunidad.
⸻
10.2 Prevención de fraude y abuso
Alivoo podrá implementar medidas destinadas a detectar y prevenir:
* Fraude.
* Spam.
* Bots y automatización abusiva.
* Manipulación de métricas.
* Suplantación de identidad.
* Actividad sospechosa.
* Publicaciones engañosas.
* Riesgos relacionados con seguridad digital.
La plataforma podrá actuar de forma preventiva cuando existan indicios razonables de actividad perjudicial para la comunidad.
⸻
10.3 Protección frente a comportamientos peligrosos
No estará permitido:
* Amenazar usuarios.
* Difundir violencia.
* Promover actividades ilegales.
* Compartir contenido peligroso.
* Acosar o intimidar personas.
* Difundir malware o enlaces dañinos.
* Realizar actividades destinadas a perjudicar a terceros.
Alivoo podrá eliminar inmediatamente contenido o cuentas que supongan un riesgo para usuarios o para la seguridad general de la plataforma.
⸻
10.4 Herramientas de seguridad y moderación
La plataforma podrá utilizar:
* Sistemas automatizados.
* Inteligencia artificial.
* Herramientas antifraude.
* Monitorización de actividad sospechosa.
* Sistemas de moderación.
* Procesos internos de seguridad.
* Herramientas de denuncia y revisión.
Estas medidas podrán utilizarse para:
* Detectar incumplimientos.
* Limitar actividad abusiva.
* Proteger usuarios y negocios.
* Garantizar estabilidad del servicio.
* Prevenir manipulación de sistemas internos.
⸻
10.5 Protección de usuarios y perfiles profesionales
Alivoo podrá adoptar medidas orientadas a proteger tanto a usuarios como a negocios frente a:
* Actividad fraudulenta.
* Suplantación de identidad.
* Acoso.
* Spam.
* Estafas.
* Manipulación de promociones.
* Actividad automatizada no autorizada.
Las medidas podrán incluir restricciones temporales, limitación de funcionalidades o eliminación de contenido cuando resulte necesario para proteger la comunidad.
⸻
10.6 Reportes y colaboración de la comunidad
Los usuarios podrán reportar:
* Contenido peligroso.
* Actividad sospechosa.
* Fraude.
* Spam.
* Acoso.
* Violencia.
* Suplantación de identidad.
* Vulneraciones de las normas de comunidad.
La colaboración de los usuarios contribuye a mantener un entorno más seguro dentro de la plataforma.
⸻
10.7 Conservación de registros de seguridad
Alivoo podrá conservar registros técnicos y actividad relacionada con:
* Accesos.
* Incidencias de seguridad.
* Denuncias.
* Sistemas antifraude.
* Actividad sospechosa.
* Funcionamiento interno de la plataforma.
Estos registros podrán utilizarse para:
* Investigar incidentes.
* Garantizar seguridad.
* Prevenir reincidencias.
* Cumplir obligaciones legales.
* Defender derechos e intereses legítimos de la plataforma.
⸻
10.8 Medidas disciplinarias y protección del ecosistema
Cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la comunidad, Alivoo podrá aplicar medidas como:
* Eliminación de contenido.
* Reducción de visibilidad.
* Shadowban.
* Restricción de funcionalidades.
* Suspensión temporal.
* Bloqueo permanente de cuentas.
Estas medidas podrán aplicarse automáticamente o mediante revisión manual conforme a las políticas internas y sistemas de seguridad de la plataforma.
⸻
10.9 Evolución de medidas de seguridad
Alivoo podrá actualizar, modificar o reforzar sus medidas de seguridad y protección comunitaria en cualquier momento para adaptarse a:
* Nuevas amenazas digitales.
* Riesgos tecnológicos.
* Evolución de la plataforma.
* Cambios regulatorios.
* Necesidades operativas o técnicas.
La continuidad en el uso de la plataforma implicará aceptación de las medidas de seguridad vigentes en cada momento.